• الموقع الرسمي لشركة أدفرتيزر للتسويق الإلكتروني
منصات السوشيال ميديا

لطالما كان البيع والشراء من الأنشطة الاجتماعية، قبل أن تضاء حياتنا من خلال ألف شاشة مليئة بالفيسبوك وتويتر و منصات السوشيال ميديا وكل ركن متوهج آخر من الإنترنت

سأل الناس الآخرين الذين يعرفونهم عن نصائح الشراء، مثل الدردشة حول شركات العناية بالعشب عبر سور الحديقة.

اليوم استبدلت الشبكات الاجتماعية والمنتديات والمراجعات عبر الإنترنت سور الحديقة المتواضع، ونحن جميعًا جيران إلكترونيين.

بشكل متزايد تؤخذ آراء شبكتنا الاجتماعية والمستهلكين الآخرين في قرارات الشراء لدينا.

يُظهر البحث أن جيل الألفية وجن زرز من المرجح أن يقولوا أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم (مثل مراجعات المنتج أو الصور أو الشهادات من العملاء الآخرين) يكون أكبر بمقدار 4.1 مرة عندما يفكرون في الشراء.

في هذا العصر من العملاء المترابطين، يكتسب البيع الاجتماعي أهمية جديدة.

في هذه المقالة، ستتعلم:

social selling وكل ما يتعلق بها.

What is social selling

عندما يستخدم موظفو المبيعات وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على آفاق جديدة والتفاعل معها

حيث يستخدم موظفو المبيعات وسائل التواصل الاجتماعي لتوفير قيمة للعملاء المحتملين عن طريق الإجابة عن الأسئلة والرد على التعليقات ومشاركة المحتوى طوال عملية الشراء – من الوعي إلى الاعتبار

حتى يصبح العميل المحتمل جاهزًا للشراء.

البيع الاجتماعي هو نموذج المبيعات الجديد أو المبيعات 2.0.

في حين أن نموذج المبيعات القديم كان يدور حول الاتصال البارد، والعروض التوضيحية للمبيعات والعملاء المؤهلين

فإن الطريقة الجديدة لمبيعات B2B تعني استخدام شبكات التواصل الاجتماعي للوصول إلى عملاء محتملين جدد، وتعليمهم كيف يمكن لشركتك مساعدتهم على تنمية أعمالهم

ورعايتهم من خلال المحتوى.

كما أن كان نمو استخدام الوسائط الاجتماعية عاملاً كبيرًا في سبب اعتماد البيع من خلال وسائل التواصل الإجتماعي، وتشير العديد من الدراسات إلى مشتري B2B باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كجزء مهم من عملية بحثهم.

توصلت دراسة Accenture’s State of Purchase Procurement إلى أن 94٪ من مشتري B2B يجرون قدرًا من البحث عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء تجارية

بينما يجري 55٪ منهم بحثًا عبر الإنترنت لنصف مشترياتهم على الأقل.

وما القنوات التي يستخدمها مشترو B2B للبحث؟

بالطبع وبدون أدنى شك، إنها وسائل التواصل الاجتماعي.

وقد وجد البحث الذي أجرته شركة IDC ذلك.

91٪ من مشتري B2B نشطون الآن ومشاركون في وسائل التواصل الاجتماعي

84٪ من كبار التنفيذيين يستخدمون وسائل السوشيال ميديا لدعم قرارات الشراء

يتأثر 75٪ من مشتري B2B بشكل كبير بوسائل التواصل الاجتماعي

لم يكن التغيير في عملية الشراء B2B مجرد تغيير، لقد تغير أيضًا مشترو عصر B2B، والأهم من ذلك صانعي القرار.

وجدت دراسة أجرتها Google و Mill ward Brown Digital أن 46 ٪ من صناع القرار تتراوح أعمارهم الآن بين 18 و 34 عامًا (ارتفاعًا من 27 ٪ في عام 2012)

وهو من قبيل الصدفة، أكبر ديموغرافي لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكننا أن نتوقع أن تستمر هذه الوتيرة وأن جيل الألفية لاتخاذ القرار (المشترون الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا) سيحسبون حصة الأغلبية في المستقبل القريب.

إذن ما هي فوائد البيع من خلال وسائل السوشيال ميديا ؟

ما فوائد البيع من خلال وسائل التواصل الإجتماعي؟

و الأن سنقوم بسرد بعض الفوائد الهامة للبيع من خلال وسائل السوشيال ميديا بالنسبة لعملك.

يقول الخبير: (جيمي شانكس) من Sales for Life النتائج الرئيسية التي توصل إليها في دراسة بيع اجتماعي لأكثر من 45000 مندوب مبيعات و 200 شركة.

و كانت هناك نتائج عديدة لهذة الدراسة، سنقوم باستعراض بعضها ههنا.

1. مقابل كل دولار يتم استثماره في social selling، يبلغ عائد الاستثمار 5 دولارات.  

كل دولار تم استثماره في social selling نتج عنه عائد بقيمة خمسة دولارات.

بالإضافة إلى ذلك أصدرت مجموعة أبردين دراسة حول تأثير social selling.

وجدت الدراسة أنه عند إلقاء نظرة على جميع مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات (مؤشرات الأداء الرئيسية) – تحقيق الحصص ومعدل التجديد ودقة التوقعات

فإن جميع هذه المقاييس تكون أفضل عندما يستخدم مندوبو المبيعات وسائل التواصل الاجتماعي.

2. جد البحث أيضًا أن مندوبي المبيعات الذين يستخدمون social selling يجدون فرصًا إضافية بنسبة 45٪ في المتوسط. بالإضافة إلى ذلك، يساعد البيع الاجتماعي الشركات الأفضل في فئتها على تحقيق مكاسب بنسبة 16٪ في الإيرادات على أساس سنوي.

هذا أفضل أربع مرات من الشركات التي لا تستخدم البيع الاجتماعي!

النتائج الرئيسية واضحة: يبيع مندوبو المبيعات أكثر عندما يستخدمون الشبكات الاجتماعية.

وهذا هو السبب في أن social selling هو ثالث أهم أولويات فرق المبيعات هذا العام.

تشمل المزايا الأخرى للبيع الاجتماعي زيادة عدد العملاء المحتملين ومعدل التحويل المحسن ودورات البيع الأقصر.

8 طرق لبدء social selling

البيع الاجتماعي يدور في النهاية حول بناء العلاقات، ولكن قبل إنشائها، تحتاج إلى التأكد من اختيار الشبكة المناسبة. بعد ذلك، يمكنك بناء علاقات جديدة وتوفير قيمة للعملاء المحتملين ورعاية العملاء المحتملين.

1. اختر الشبكة الاجتماعية الأكثر صلة

من السهل الانخراط في الشبكة الاجتماعية الكبيرة التالية، ولكن الرابحين الحقيقيين للبيع الاجتماعي هم أفراد المبيعات الذين ينشطون على نفس النظام الأساسي لعملائهم المحتملين. هذا هو أساس نجاح البيع الاجتماعي.

ولهذا السبب يتفوق موظفو المبيعات على الموضة على موقع Pinterest ولماذا يولد مندوبو مبيعات B2B عملاء محتملين من LinkedIn.

تبدأ بتحديد الشبكات الاجتماعية التي تتطابق مع عميلك المحتمل.

في حين أن YouTube و Facebook لديهم حصة الأسد من جميع الفئات العمرية، فقد وجدت (Forrester Research ) أن صناع القرار يستخدمون Twitter و LinkedIn بشكل أساسي.

لذا إذا كنت تبيع منتجات تجذب المراهقين، فيجب عليك استخدام Facebook و Instagram.

وإذا كنت تبيع منتجات أو خدمات تستهدف الشركات وصناع القرار، فاستخدم LinkedIn أو Twitter.

2. اتبع مستخدمي تويتر المناسبين

لبناء شبكتك، استخدم أداة مثل Follower wonk.

يتيح لك Follower wonk البحث في ملفات تعريف Twitter حسب الموضوع أو الكلمة الرئيسية؛ وهذا يوفر لك قائمة بترتيب مستخدمي Twitter الأعلى تقييمًا.

على سبيل المثال يمكنك بدء البحث باستخدام “CRM” و “Sales” و “Marketing”.

باستخدام Follower wonk، يمكنك متابعة العديد من مستخدمي Twitter بسرعة بدلاً من زيارة وطلب متابعة كل ملف شخصي فردي، الأمر الذي قد يستغرق وقتًا طويلاً.

أو يمكنك تصدير قائمة المستخدمين ثم التصفية إلى الملفات الشخصية الأكثر صلة.

3. إنشاء قائمة أمنيات للشركات ومتابعتها

هل حلمت يومًا بتوقيع علامة تجارية ضخمة كعميل جديد؟

يمكن العثور على الشركات الصغيرة للشركات الكبيرة على Twitter و Facebook و LinkedIn من خلال ملفات تعريف الشركة أو حساباتها.

باتباع هذه الشركات يمكنك الاطلاع على آخر أخبار الشركة  على سبيل المثال عندما تفوز بجائزة (يمكنك إرسال رسالة “تهانينا!”) أو عندما يطلبون توصيات المنتج (يمكنك إرسال دعوة لهم إلى تجريبي).

إذا كنت مسوقًا، فهذا هو إلى حد كبير نفس النهج الذي ستتبعه في استراتيجية التسويق القائمة على الحساب.

إليك ما يمكنك فعله:

قم بإنشاء قائمة أمنيات تضم 10-20 شركة أحلام نشطة على وسائل التواصل الاجتماعي وابدأ متابعتها اليوم

مثل إعادة التغريد والتفاعل مع تحديثات حالتها كلما أمكن ذلك. قد لا يكون حلما لفترة أطول!

4. احصل على إشعارات فورية عند انضمام العملاء المحتملين إلى LinkedIn

باستخدام ميزة البحث المحفوظ في LinkedIn

يمكنك إنشاء بحث استنادًا إلى ملف تعريف العميل المثالي، ثم يقوم LinkedIn بإعلامك في كل مرة يتطابق فيها تسجيل جديد مع هذا الملف الشخصي.

للقيام بذلك، قم بإجراء بحث باستخدام حقل بحث LinkedIn الموجود أعلى LinkedIn عند تسجيل الدخول، وأدخل المعايير التي تتطابق مع ملف تعريف العميل المثالي

مثل المسمى الوظيفي، أو الصناعة، ثم انقر فوق زر البحث.

عند هذه النقطة ستجد أن النتائج ستعيد الأشخاص الذين تتصل بهم بالفعل.

لإزالة اتصالات المستوى الأول، انقر فوق علامة التبويب “اتصالات” أسفل وظيفة البحث، وحدد المربع “الثاني” وانقر فوق “تطبيق”.

تعني اتصالات المستوى الثاني أنك تعرف شخصًا مشتركًا، مما يجعل التعرف على عميل محتمل أسهل كثيرًا.

بعد ذلك حرك المؤشر على الجانب الأيمن من الصفحة وانقر على “إنشاء تنبيه بحث”.

سيطلب منك LinkedIn بعد ذلك تحديد عدد المرات التي ترغب في تلقي الإشعارات فيها (أسبوعيًا) وبأي تنسيق (البريد الإلكتروني).

دعوة اتصالات من الدرجة الثانية هو شيء كنت أقوم به مؤخرًا وهو طريقة رائعة حقًا لتنمية شبكتي بسرعة.

ولكن بدلاً من إرسال البريد الإلكتروني النموذجي “هل يمكنك رجاء إحالتي إلى هذا الشخص”، فأرسل النموذج .

5. الانضمام والمشاركة في مجموعات LinkedIn

لدى LinkedIn أكثر من 650 مليون مستخدم.

كمنصة يوفر لك LinkedIn مزايا للشبكة، واطلب الإحالات والعديد من الفرص!

تكمن إحدى أكبر مزايا LinkedIn على المجموعات.

هناك الكثير من المجموعات على LinkedIn وحالياً، هناك أكثر من 1.8 مليون مجموعة.

وفقًا لخبير LinkedIn Wayne Breitbarth ، انضم 16٪ فقط من جميع مستخدمي LinkedIn إلى 100 مجموعة.

للعثور على مجموعة، ابحث عن موضوع خبرتك. تذكر أنك لا تتطلع إلى الاختلاط مع موظفي المبيعات هنا؛ لأن وظيفتهم هي بيع منتجهم.

ما تريد القيام به هو مشاركة المعرفة والخبرة مع العملاء المحتملين.

إذا كان عميلك المثالي مالكًا لمشروع تجاري صغير، فابحث عن مجموعات تتعلق بالمؤسسات الصغيرة.

إذا كنت تبيع برامج خدمة العملاء، فابحث وانضم إلى المجموعات المخصصة لمديري خدمة العملاء.

6. تواصل مع العملاء المحتملين على LinkedIn

عندما تبدأ في المساهمة في المجموعات، ستجد أن المزيد من الأشخاص سيشاهدون ملفك الشخصي.

عندما يقوم شخص ما بعرض ملف التعريف الخاص بك، أرسل إليه دعوة للاتصال.

ولكن بغض النظر عما تفعله، لا ترسل أحد هذه الرسائل – الدعوة الافتراضية وغير الشخصية القياسية.

بدلاً من ذلك جرّب شيئًا بسيطًا مثل “مرحبًا، شكرًا لعرض ملفي الشخصي.

 هل تريد الاتصال على LinkedIn؟ “.

هذه طريقة رائعة لبدء محادثة مع عميل محتمل أبدى اهتمامًا بما تفعله.

هناك طريقة أخرى للتواصل مع العملاء المحتملين وهي التواصل مع الأشخاص في نفس المجموعة.

 إليك نموذج أستخدمه لطلبات الاتصال.

7. ساهم في المحادثات الحالية حول علامتك التجارية

وجدت رؤى الشركة أن 74٪ من المشترين يختارون مندوب المبيعات الذي يضيف قيمة لأول مرة أثناء عملية الشراء.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه – إضافة قيمة.

لإضافة قيمة، نفذ استراتيجية استماع اجتماعي وابدأ في الاستجابة لما يقوله الناس عن علامتك التجارية.

يمكنك القيام بذلك باستخدام البحث في Twitter للعثور على المحادثات ومعرفة من يتحدث عنك.

ابحث عن كلمة رئيسية ثم مرر عبر الخلاصة وابدأ في التفاعل مع المستخدمين ببساطة عن طريق إعادة تغريد أو “الإعجاب” بمنشوراتهم

أو عن طريق الرد على الاقتراحات والأسئلة التي يطرحونها.

بحثت عن “اقتراحات برامج CRM” ووجدت مئات التغريدات!

8. توفير القيمة من خلال مشاركة المحتوى ذي الصلة

يبحث أكثر من 50٪ من مشتري B2B عن معلومات حول المنتجات والخدمات على وسائل التواصل الاجتماعي.

لذلك لديك فرصة رائعة لإنشاء محتوى جديد بناءً على ما يبحث عنه الأشخاص بالفعل.

ما نوع المحتوى الأكثر شيوعًا الذي يبحثون عنه؟

الإجابة هي الأوراق البيضاء – حيث يستهلك 49٪ من مشتري B2B الأوراق البيضاء عند تقييم شراء التكنولوجيا. قدّم قيمة من خلال مشاركة المحتوى ذي الصلة

يبحث أكثر من 50٪ من مشتري B2B عن معلومات حول المنتجات والخدمات على وسائل التواصل الاجتماعي.

لذلك لديك فرصة رائعة لإنشاء محتوى جديد بناءً على ما يبحث عنه الأشخاص بالفعل.

ما نوع المحتوى الأكثر شيوعًا الذي يبحثون عنه؟

الإجابة هي الأوراق البيضاء – حيث يستهلك 49٪ من مشتري B2B الأوراق البيضاء عند تقييم شراء التكنولوجيا.

ومع ذلك هذا لا يعني أنه لا يمكنك مشاركة أي نوع آخر من المحتوى إذا كنت لم تنشئ بعد ورقة بيضاء.

واليوم لا يتم استخدام 60-70٪ من المحتوى في مؤسسات B2B.

 إذا كانت المحادثات التي تشترك فيها تطلب معلومات حول أفضل الممارسات، فقم بنشر مشاركة مدونة من مدونة شركتك.

إذا كانت مجموعة LinkedIn تناقش توصيات المنتج، يمكنك مشاركة فيديو ويب أو عرض توضيحي للمنتج.

هذه فرصة رائعة للحصول على فرق المبيعات والتسويق في النهاية.

معًا يمكنك إنشاء محتوى ومشاركته بناءً على الأسئلة والتعليقات والموضوعات التي يتم نشرها داخل شبكتك الاجتماعية الخاصة.

الآن لا يوجد حد لما يمكنك مشاركته، حيث يوفر المحتوى قيمة للمحادثة.

ولكن لا توجد طريقة أسرع لفقدان الاهتمام من العميل المحتمل من مشاركة محتوى غير ذي صلة وترويج ذاتي.

كيفية اكتشاف فرص المبيعات مع وسائل التواصل الاجتماعي

دعنا الآن نتعمق في بعض النصائح هنا.

قد يناقش عملاؤك المحتملون احتياجاتهم عبر الإنترنت – نشر التعليقات على المنتديات، وطلب متابعيهم على Twitter، وتحديث حالتهم على LinkedIn.

تحتاج فقط إلى الاستماع، ويمكن أن توفر الأدوات المجانية مثل تنبيهات Google، وبالطبع إدارة الاتصال بالمبيعات والاستوديو الاجتماعي، نظرة ثاقبة لما يناقشه عملاؤك عبر الإنترنت.

 استخدمها بشكل جيد وستكون قادرًا على فهم احتياجات العملاء الفردية واتجاهات السوق الأوسع – التدخل لتقديم نصيحة موجهة ومحددة التوقيت تمامًا.

ما هي الخطوات المناسبة؟ إليك مثال سريع:

جين هي رئيسة قسم المبيعات في شركة تبيع استشارات الأعمال لشركات الخدمات المهنية.

 إنها تعرف أن الشركات تشتري من أعمالها عندما تواجه تغييرات كبيرة – مثل التوسع المفاجئ أو الانكماش أو الاندماج أو الاندماج.

تنشئ “جاين” سلسلة من عمليات البحث المستمرة عن العبارات المحفزة في وسائل التواصل الاجتماعي.

إنها تتابع الشركات المستهدفة الرئيسية على LinkedIn، وتبحث عن وظائف شاغرة جديدة، وتواكب الأخبار العاجلة.

وهي تعلق أيضًا على مدونات الصناعة كلما كان لديه رؤية لتقديمها.

ومن المرجح أن تكون جين في المكان المناسب في الوقت المناسب عندما تأتي فرصة المبيعات.

والأفضل من ذلك أنها قد انخرطت بالفعل في المحادثة وأظهرت القيمة – بداية كبيرة على منافسيها.

لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإعداد عمليات البحث هذه وتقديم كلمات الحكمة القليلة الأولى هذه.

يمكنها البدء في البيع الاجتماعي في أي وقت من الأوقات، مما يتيح له حرية قضاء المساء مع عائلته.

ويقول( ريتش ستون) الضيف البودكاست Quotable Quotable ، “القاعدة الذهبية للبيع لا تقل أهمية عن طريق التواصل الاجتماعي، قم دائمًا بتقديم القيمة قبل أن تطلب القيمة “.

القاعدة الذهبية للبيع لا تقل أهمية عن طريق التواصل الاجتماعي، توفير القيمة أولاً.

كيفية استخدام الشبكات الاجتماعية لبناء علاقات مع العملاء المحتملين والعملاء المحتملين

من المحتمل أنك تقدم أفضل المنتجات أو الخدمات، لكن هذا ليس ضمانًا بأنك ستفوز بالعمل.

يعتمد نجاح المبيعات على البصيرة – بل والأصعب تحديدًا – التعاطف.

لهذا السبب يبحث كل مندوب مبيعات جيد عن آفاقهم قبل إجراء الاتصال.

قبل وسائل التواصل الاجتماعي، قد يكون هذا صعبًا.

أفضل ما يمكن أن يفعله مندوب المبيعات هو التحقق من موقع الشركة على الويب، والتصفح خلال التقرير السنوي، والتحقق من الإشارات على مواقع التجارة.

غالبًا ما شعر مندوبو المبيعات أنهم كانوا يقتصرون على السطح – مع القليل من الأمل في اكتساب نظرة عميقة لاحتياجات العميل المحتمل التي يتطلبها تصميم الملعب.

يمكن لمندوب المبيعات البارع اجتماعيًا اليوم الغوص أكثر عمقًا.

بجهد قليل نسبيًا، يمكنك اكتشاف:

من تستهدف داخل المنظمة

من تعرف من هم بالفعل على اتصال بهم

ما يحدث في الوقت الحقيقي القريب

 استخدم الشبكات الاجتماعية لتظل في صدارة منافسة المبيعات

في المبيعات يمكن أن يكون الحصول على انخفاض المنافسة هو الفرق بين صفقة ضخمة وخيبة أمل ساحقة

على نحو متزايد، لا تحتاج إلى الانتظار حتى يقوم خصومك بإخراج إعلان بانر لاكتشاف أحدث مسرحياتهم.

تكون المبادرات الرئيسية بشكل عام نتيجة لأشهر من التخطيط – أشهر تتتبع فيها الموضوعات الأساسية في العروض التقديمية وخطب المؤتمرات، وقد يتم اختبارها بشكل سري على قطاعات مختارة من السوق.

يمكن أن تساعد الأدوات الاجتماعية في تقديم إشعار مسبق بهذه التحولات الكبيرة في التموضع.

يمكنهم مساعدتك في مراقبة ما يقوله منافسوك، وما يقوله الأفراد داخل شركتهم ، والردود التي يتلقونها – مما يتيح لك اكتشاف حركة تنافسية في وقت سابق والتفاعل بشكل أسرع.

5 طرق لمراقبة منافسي المبيعات مع وسائل التواصل الاجتماعي

قم بإعداد تنبيهات Google للمصطلحات المتعلقة بالمنافسة (أسماء العلامات التجارية أو المنتجات أو الأشخاص الرئيسيين).

انضم إلى مجموعات العملاء الرئيسية على LinkedIn وابدأ في مراقبة ما يقولونه.

مراقبة Slide Share و Scribd للعروض التقديمية والمستندات الجديدة التي تم إنشاؤها بواسطة منافسيك وشركائهم ، وللأحداث التي قد يحضرونها.

تابع العملاء والمنافسين وقادة الفكر على Twitter.

وبشكل عام سنتحدث في الأخير عن مميزات التسويق من خلال السوشيال ميديا.

1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر طرق التسويق الرقمي فعالية من حيث التكلفة والمستخدمة لنشر المحتوى وزيادة ظهور أعمالك

سيؤدي تنفيذ إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة التعرف على علامتك التجارية بشكل كبير حيث ستنخرط مع جمهور واسع من المستهلكين.

للبدء قم بإنشاء ملفات تعريف لوسائل التواصل الاجتماعي لعملك وابدأ في التفاعل مع الآخرين.

 اطلب من الموظفين وشركاء الأعمال والجهات الراعية “الإعجاب” و “مشاركة” صفحتك.

سيؤدي مجرد تفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية والبدء في بناء سمعتك كشركة.

سيتم تقديم كل مشاركة يتم نشرها إلى شبكة جديدة من الأفراد، والتي يمكن أن تؤدي بهم إلى أن يصبحوا عملاء محتملين، وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون عن عملك كان ذلك أفضل.

من خلال الاستثمار لبضع ساعات فقط في الأسبوع ، ادعى أكثر من 91 ٪ من المسوقين أن جهودهم في التسويق الاجتماعي زادت من تعرضهم بشكل كبير.

ليس هناك شك في أنه من خلال امتلاك صفحة على وسائل التواصل الاجتماعي ستستفيد علامتك التجارية، وباستخدامها المنتظم يمكن أن تولد جمهورًا واسعًا لعملك.

2. المزيد من حركة المرور الواردة

بدون تسويق عملك على وسائل التواصل الاجتماعي، يقتصر عدد الزيارات الواردة على عملائك المعتاد.

من المرجح أن الأشخاص المألوفين بعلامتك التجارية يبحثون عن نفس الكلمات الرئيسية التي صنفتها بالفعل

بدون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من استراتيجية التسويق الخاصة بك  سوف تجد صعوبة أكبر بكثير في الوصول إلى أي شخص خارج دائرة العملاء المخلصين.

يعد كل ملف تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي تضيفه إلى المزيج التسويقي بوابة إلى موقع الويب الخاص بك، وكل جزء من المحتوى الذي تنشره هو فرصة أخرى لاكتساب عميل جديد.

وسائل التواصل الاجتماعي هي بوتقة تنصهر فيها أنواع مختلفة من الأشخاص ذوي الخلفيات والسلوكيات المختلفة.

مع اختلاف الناس تأتي احتياجات مختلفة وطرق تفكير مختلفة.

إن نشر المحتوى الخاص بك على أكبر عدد ممكن من منصات السوشيال ميديا يسمح لهؤلاء الأفراد بالوصول إلى عملك بشكل عضوي.

على سبيل المثال، ربما يبحث شخص ما في مجموعة سكانية قديمة من المستهلكين عن موقعك على الويب باستخدام كلمة رئيسية معينة على Facebook

ولكن يمكن أن يبدأ الألفية البحث عنهم باستخدام منصات السوشيال ميديا المختلفة ، لأنهم يبحثون عن المنتجات بشكل مختلف تمامًا.

من خلال التسويق على وسائل السوشيال ميديا ، يمكنك فتح عملك بشكل فعال لمجموعة متنوعة من المستهلكين المتنوعين في جميع أنحاء العالم.

3. تحسين تصنيفات محرك البحث

على الرغم من أن النشر على وسائل التواصل الاجتماعي قد يحصل على نشاطك التجاري بعض حركة المرور على الموقع، إلا أن الجهد المبذول أكبر من ذلك المطلوب لتحقيق نجاح كبير.

يعد تحسين محركات البحث أمرًا مهمًا للغاية لتحقيق تصنيفات أعلى للصفحات والحصول على حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بعملك.

 في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي لا تزيد من تصنيفات محرك البحث بشكل مباشر

فإن Social Media Examiner ينص على أن أكثر من 58٪ من المسوقين الذين يستخدمون وسائل السوشيال ميديا لمدة عام واحد أو أكثر لا يزالون يرون تحسينات في محركات البحث

إن القدرة على الترتيب في المواضع العليا لكلماتك الرئيسية ستحدث ثورة في حركة المرور وتستمر في تحقيق نتائج إيجابية لعملك.

4. معدلات التحويل الأعلى

مع زيادة الرؤية  يكتسب عملك المزيد من الفرص للتحويل. قد تؤدي كل مشاركة مدونة أو صورة أو مقطع فيديو أو تعليق إلى توجيه المشاهدين إلى موقع شركتك على الويب وزيادة عدد الزيارات.

عندما تكون العلامات التجارية تفاعلية من خلال مشاركة المحتوى والتعليق ونشر الحالات على وسائل التواصل الاجتماعي، فإنها تجسد العلامة التجارية. يفضل الناس القيام بأعمال تجارية مع أشخاص آخرين

بدلاً من الشركات. ادعى أكثر من 51 ٪ من المسوقين أن تخصيص الوقت لتطوير العلاقات مع المستهلكين أظهر نتائج إيجابية في المبيعات.

كلما ترك انطباعًا أفضل لدى الزائر، زاد احتمال تفكيره في نشاطك التجاري عند الحاجة إلى منتجك أو خدماتك

أظهرت الدراسات أيضًا أن وسائل السوشيال ميديا لديها نسبة 100٪ أعلى تؤدي إلى إغلاق من التسويق الخارجي. عندما تكون العلامة التجارية تفاعلية عبر الإنترنت، فإن المستهلكين الذين يتابعون حسابات علامتك التجارية.

5. كسب رؤى السوق

واحدة من أهم مزايا وسائل السوشيال ميديا هي رؤية السوق.

ما هي أفضل طريقة لمعرفة أفكار واحتياجات عملائك من التحدث معهم مباشرة؟ من خلال مراقبة النشاط على ملفاتك الشخصية

يمكنك أن ترى اهتمامات وآراء العملاء التي قد لا تكون على دراية بها إذا كان نشاطك التجاري ليس له وجود على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن يساعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة بحث تكميلية في الحصول على المعلومات التي ستساعدك في فهم مجالك.

فبمجرد اكتساب عدد كبير من المتابعين، يمكنك استخدام أدوات إضافية لتحليل التركيبة السكانية للمستهلكين.

جانب آخر ثاقبة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو القدرة على تقسيم قوائم نشر المحتوى الخاصة بك بناءً على الموضوع،

وتحديد أنواع المحتوى التي تولد أكبر عدد من مرات الظهور.

تمنحك هذه الأدوات القدرة على قياس التحويلات استنادًا إلى المنشورات على مختلف منصات السوشيال ميديا للعثور على المزيج المثالي لتوليد الإيرادات.

تابع اخبار الانترنت

كتب بواسطة: محمد شداد

آراء عملائنا

تعليقات عملائنا
يقولون أننا قمنا بعمل رائع!

اتصل بنا الآن

اتصل بنا الأن واحصل علي استشارة تسويقية مجانية

ادفيرتيزر خطوتك الأولي علي طريق النجاح

#

بعض من عملائنا المميزين