يعتبرالتسويق الإلكترونى سمة أساسية من سمات عصرنا الحالي؛ فمع التطور المستمر للتكنولوجيا والعالم الذي أصبح قرية صغيرة بفضل التكنولوجيا أصبح لدينا نوع
جديد من التسويق بخلاف التسويق التقليدي وهو التسويق الأون لاين بالمعنى الدراج.
هناك العديد من الشركات التي حققت أرباح كثيرة بفضل الإنترنت من خلال إنشاء متجر إلكتروني أو الأستعانة بشركة تسويق إلكتروني ؛ لعل أبرز هذه الشركات والتي
الكل يعلم عنها شركة أمازون، فحسب التقرير الصادر من هيئة الإذاعة البريطانية BBC بلغت أرباح شركة أمازون 38 مليار دولار في الربع الثالث من العام الجاري،
وترجع شبكة الـــ BBC هذه الأرباح الضخمة إلى الزيادة الهائلة لعدد المتسوقين عبر الإنترنت، الأمر الذي ضاعف دخلها ثلاث مرات مقارنة بنفس الفترة من العام
الماضي.
: إذا كانت لديك شكوك تساورك حيال التسويق الإلكترونى ما عليك سوى متابعة هذه المقالة:
1. ما هو التسويق الإلكترونى ( الديجيتال ماركتنج) والفرق بينه وبين التسويق التقليدي؟
يشير التسويق الإلكترونى إلى الأعمال ذات الصلة بالسوق التي تقوم بها الشركة من خلال الإنترنت أو جهاز إلكتروني مثل الهاتف المحمول.
فيمكن لأي نشاط تجاري الإستفادة من التسويق الرقمي للوصول إلى السوق المستهدف والاتصال بالآفاق وتحويل المزيد منها إلى عملا .
كل شيء من تسويق محرك البحث إلى التسويق عبر فيس بوك يأتي تحت التسويق الرقمي، أو التسويق الأون لاين ، مثل الذي تقوم به شركة أدفرتيزر التي تقدم مجموعة
متكاملة من خدمات التسويق الإلكتروني، لا تتردد في التحقق منها ومعرفة أي منها قد يكون أفضل لعملك.
1ـ القليل من التفاعل
أحد أكبر وأبرز قيود التسويق التقليدي هو وجود تفاعل بسيط أو معدوم بين العملاء والوسيلة المستخدمة للتسويق.
التسويق التقليدي هو طريق ذو اتجاه واحد حيث يمكن للأعمال التجارية أن تبث أو تقدم المعلومات إلى جمهورها المستهدف حول منتجها أو خدمتها.
تتم عملية بناء العلامة التجارية هذه على أمل جذب انتباه الأشخاص المناسبين وربما تحويلها إلى عملاء.
تواصلعلى النقيض تماما في التسويق الإلكتروني؛ حيث يتميز بالتفاعل وتوافر Feedback فيمكن لأصحاب السلع والخدمات التواصل بسهولة مع المستهلكين العملاء،
كما يمكن للعملاء إبداء أرائهم بكل حرية التسويق الإلكتروني عملية ذات إتجاهين، ومن هنا يتاجد التفاعل.
2ـ لا سيطرة على التوقيت
يعتمد التسويق التقليدي على الأساليب الترويجية التي لا يمكن تحديثها بمجرد تنفيذها؛ سواء أكان إعلانًا نصيًا ثابتًا في جريدة أو إعلان تلفزيوني، فسيتعين عليك وضع
إعلان جديد لاستبدال الإعلان القديم في حالة حدوث أي تغيير، في حين أن هذا قد لا يبدو عاملاً كبيراً،.
على سبيل المثال، دعنا نفترض أنك تقوم بتشغيل إعلان مجلة يروج لأحدث أداة لديك.
بعد ذلك، تقوم بإجراء تحديث رئيسي له يمكن أن يكون له تأثير كبير على أرقام المبيعات، هل يمكنك تغيير الإعلان على الطيران؟ بالطبع لا ، الأمر الذي يمكن أن يثقل
كاهل ميزانية العمل الإضافية.
على النقيض تماما في طرق التسويق الإلكترونية يمكنك التعديل على حملتك التسويقية بإستمرار.
3ـ ارتفاع التكاليف
يمكن أن تثبت التكاليف المتكررة في التسويق التقليدي أنها استثمار كبير، قد يحقق أو لا يحقق عائدًا جيدًا.
ربما لن يكون إعلانك في الصحف المحلية فعالًا إلا إذا شاهده جمهورك المستهدف في يوم نشره.
وما هي فرصك في ذلك؟
إذا كنت ترغب في الوصول إليهم مرة أخرى، فأنت بحاجة إلى إنشاء وتشغيل حملة إعلانية مطبوعة جديدة. أو عندما تنشئ ملصقات أو منشورات في منطقتك وتوزعها ،
فهذا استثمار تقوم به من أجل التعرض لمرة واحدة.
قارن ذلك بالمحتوى الذي تنشئه على موقع الويب الخاص بك والذي يمكن أن يجلب الزوار المستهدفين لسنوات دون تكلفة إضافية.
4ـ خيارات التخصيص المحدودة
هل تريد استهداف العملاء الذين يعملون في صناعة معينة وتندرج في فئة عمرية معينة؟
يوفر لك التسويق التقليدي القليل من المساعدة عندما يتعلق الأمر بتخصيص حملتك واستهداف عملاء محددين.
على الرغم من أنه يمكنك استخدام تقنيات التسويق التقليدية للتسويق إلى شرائح معينة، لكن لا يمكنك متابعة العملاء المستهدفين.
هذا الأمر عندما نتجة إلى التسويق الإلكتروني وعند استخدام الإعلانات عبر الإنترنت، لديك خيار ليس فقط للوصول إلى النوع المناسب من العملاء، ولكن أيضًا عرض
عليهم عروض مخصصة لهم.
5ـ لا يمكن تحديثها بسهولة
واحدة من نقاط القوة في التسويق الإلكترونى هو حقيقة أنه يمكن بسهولة تحديثه وتعديله.
على عكس التسويق التقليدي حيث يتطلب الأمر الكثير من الجهد للقرص.
تخيل أن إعلاناتك المطبوعة تحتوي على نسبة مئوية خاطئة ، فكيف يمكنك تصحيح ذلك إذا كانت المطبوعات قد خرجت بالفعل؟
من ناحية أخرى، يعد تحرير حملات التسويق الرقمي مجرد بضع نقرات.
6ـ عدم القدرة على الكشف عن تفاصيل التسعير الكامل
على المستوى الأساسي، لم يفشل التسويق التقليدي أبدًا في جذب الناس استنادًا إلى الأسعار المخفضة أو المبيعات الخاصة.
ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بتقديم المزيد من خيارات التسعير الفريدة والمخصصة.
إذا قمت بتحليل الخيارات المعطاة لك في التسويق المطبوع، فقد لا تجد المساحة اللازمة لعرض جميع خيارات التسعير الخاصة بك – على الرغم من أن هذه الخيارات قد
تساعدك في تحويل المزيد من الأشخاص إلى عملاء.
7ـ قياسات الحملة سيئة
عند تنفيذ إستراتيجية تسويق تقليدية، من الضروري معرفة مدى فاعليتها لضمان عدم الاستثمار في الاتجاه الخاطئ.
لسوء الحظ، لا يمكن قياس النتائج التي تحصل عليها من التسويق التقليدي بسهولة وكفاءة.
لكن في التسويق الإلكترونى وعند إطلاق حملة تسويق عبر الإنترنت، يمكنك تحديد أين أنت مخطئ وما إذا كانت ناجحة أم لا.
هذا وحده يجعل التسويق الرقمي أفضل بكثير من نظيره التقليدي.
2. مميزات التسويق الإلكترونى
1. الراحة في الاستخدام والسرعة في التعام في التسويق الإلكترونى
الراحة المذهلة للتسويق عبر الإنترنت هي واحدة من أكبر مزايا التسويق عبر الإنترنت؛ حيث أن الإنترنت سهل الوصول للغاية مع المستهلكين الذين يستخدمون الإنترنت
والوصول إلى الأسواق في أي مكان في العالم؛ ولهذا السبب فإن شراء البضائع عبر الحدود يقلل الآن من تكلفة النقل.بالنسبة للمستوردين، هذه ميزة كبيرة لأنها تعني أنه
يمكنهم طلب الشراء عبر الإنترنت مباشرة من وسائل الراحة في منازلهم؛ بالإضافة إلى ذلك، يمكنك بسهولة تتبع عناصر المبيعات عبر الإنترنت أثناء وصولها إلى
التسليم.يمكنك تنزيل المنتجات الرقمية من الإنترنت بنقرة ماوس. يعد التسويق عبر الإنترنت أمرًا رائعًا للأعمال؛ لأنه يوفر للمستهلكين تجربة تسوق أفضل وأكثر راحة.
2. منخفضة التكلفة للعمليات التسويق الإلكترونى
واحدة من المزايا الرئيسية للتسويق عبر الإنترنت للشركات هو انخفاض تكاليف التشغيل.
يمكنك الإعلان عن خدمات التسويق عبر الإنترنت بسعر أرخص من الطرق التقليدية للإعلان مثل الإعلانات في الصحف والتلفزيون والإذاعة.
في التسويق عبر الإنترنت، يمكنك بسهولة الحصول على قائمة مجانية في مجموعة واسعة من الدلائل التجارية.
يسمح لك الإنترنت بالاتصال بعملائك أكثر مقارنة بكيفية الاتصال بهم بشكل تقليدي.
يعتبر الاتصال عبر الإنترنت أكثر تكلفة من أساليب الاتصال التقليدية مثل إرسال كتيبات البريد والطباعة، وعلى سبيل المثال ، يمكنك إرسال نفس المعلومات في رسالة
بريد إلكتروني بدلاً من إرسال بريد إلكتروني، مما يوفر لك الطباعة .
3. القياس وتتبع النتائج
يتمثل أحد جوانب التسويق عبر الإنترنت الذي نادراً ما يتوفر مع التسويق التقليدي في القدرة على قياس النتائج وتعقبها.
باستخدام التسويق عبر الإنترنت، يمكن لشركتك استخدام أدوات مختلفة لتتبع نتائج حملاتك الإعلانية.
باستخدام هذه الأدوات، لا يمكنك قياس وتتبع فقط ولكن أيضًا توضيح تقدم حملتك التسويقية في رسومات مفصلة.
يتيح قياس النتائج وتتبعها لشركتك فكرة أفضل عن كيفية سير حملتك التسويقية. يمنحك فكرة عن كيف يمكنك زيادة حركة المرور الخاصة بك.
بدون القدرة على قياس وتتبع نتائجك، لا يمكنك تغيير أو تعديل حملتك التسويقية بحيث يمكنها تقديم النتائج التي تريدها بشكل أفضل.
4. الإستهداف السكاني
يمنحك تسويق منتجاتك وخدماتك عبر الإنترنت القدرة على استهداف الجمهور استنادًا إلى المعلومات السكانية، يتيح لك ذلك تركيز جهودك على الجمهور الذي تريد حقًا
تقديم منتجاتك أو خدماتك.
باستخدام الإستهداف السكاني، يمكنك توجيه جهودك التسويقية بشكل أفضل في مناطق سكانية محددة.
يمنحك الإستهداف السكاني القدرة على إستهداف عملاء محددين تعتقد أنهم من المحتمل أن يقوموا بشراء المنتج الخاص بك أو استئجار خدماتك، في كل مرة يزور فيها
شخص ما موقع الويب الخاص بك ويملأ نموذجًا، فإنه يعطيك فكرة عن هوية عملائك حقًا ويتيح لك اكتشاف تفاصيل مهمة عنهم مثل العمر والاهتمامات، والتي تشكل
خدماتك بشكل أفضل لتناسب احتياجاتهم.
5. التسويق العالمي
تعد القدرة على تسويق منتجاتك وخدماتك على مستوى العالم واحدة من أكبر مزايا التسويق العالمي للأعمال التجارية.
في غضون عدة أشهر من مُحسنات محركات البحث القوية، يمكنك تأمين ملايين المشاهدين والوصول إلى جماهير ضخمة من جميع أنحاء العالم.
من خلال التسويق عبر الإنترنت، يمكنك الوصول بسهولة إلى ما وراء الجغرافيا لتقديم منتجاتك أو خدماتك للعملاء في جميع أنحاء العالم.
أينما كانت جمهورك المستهدف، يمكنك الوصول إليهم بسهولة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ومن أي بلد في جميع أنحاء العالم، وإذا كان جمهورك يتكون من
أكثر من سوقك المحلي، فإن الاستفادة من التسويق العالمي يوفر لك ميزة رائعة.
6. القدرة على تعدد المهام
تتمثل إحدى المزايا الأساسية للتسويق عبرالإنترنت في قدرتها على التعامل مع ملايين العملاء في نفس الوقت.
وطالما أن البنية التحتية لموقع الويب تتسم بالكفاءة، يمكن إجراء العديد من المعاملات بسهولة في وقت واحد.
7. 24/7 التسويق
التسويق عبر الإنترنت يقلل من التكلفة ويعمل على مدار الساعة.، وهذا يعني أن حملاتك التسويقية تعمل لمدة 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
مقارنة بالتسويق التقليدي، فإن التسويق عبر الإنترنت لا يقيدك بساعات العمل.
في الوقت نفسه، لن تقلق بشأن دفع العمل الإضافي لموظفيك.
8. الألية
ميزة أخرى للتسويق عبر الإنترنت هي أن التسويق بهذه الطريقة سهل من خلال أتمتة نقرة واحدة، مقارنةً بالتسويق التقليدي غير المتصل بالإنترنت؛ حيث يفوض
المسوقون المهام المختلفة لأفضل الأيدي والمواهب، يستفيد التسويق عبر الإنترنت من طريقة أكثر ذكاءً للتكنولوجيا.
مع التسويق عبر الانترنت، كل شيء يمكن أن يذهب آليا.
يمنحك التسويق عبر الإنترنت فرصة لتحويل كل جانب من جوانب عمليات عملك إلى نظام مؤتمت بالكامل، كل ما عليك القيام به هو إيجاد الأداة المناسبة والتكنولوجيا
المناسبة لحملتك التسويقية وأنت على وشك الانتهاء، من خلال أتمتة حملتك التسويقية، يمكنك اختيار عمل شيء أكثر قيمة مع وقتك.
9. جمع البيانات للتخصيص
تتيح لك المعاملات عبر الإنترنت جمع البيانات، فكلما قام أحد العملاء بشراء منتج من خلال موقع ويب للشركة، يتم التقاط البيانات.
يمكن لشركتك استخدام هذه البيانات بطرق مختلفة.
تقوم معظم الشركات بتحليل البيانات لمعرفة المنتجات أو الخدمات التي تبيعها بشكل متكرر.
علاوة على ذلك، يمكن أن تساعد البيانات التي تم جمعها عملاء القطاعات، بحيث يمكن لشركتك أن ترسل إليهم إعلانات ومواد ترويجية أخرى استنادًا إلى عادات الشراء
واهتماماتهم.
تتضمن المعلومات التي يتم جمعها من خلال هذه الطريقة عادةً العمر والجنس والموقع وكيفية وصولهم إلى موقعك والمواقع التي زاروها بعد مغادرتهم وعرض المنتجات
والصفحات التي تمت زيارتها على موقعك.
هناك طريقة أخرى لجمع بيانات العملاء وهي استخدام أدوات الإنترنت أو مع برنامج التتبع.
مقارنة بالتسويق التقليدي، يسمح التسويق عبر الإنترنت بجمع أفضل للبيانات بالإضافة إلى التخصيص.
من خلال هذه الميزة للتسويق عبر الإنترنت، يمكن للشركات خدمة ملايين العملاء بمختلف العناصر والمنتجات بناءً على اهتماماتهم الشخصيةوبالتالي، يمكن للمتسوقين
الحصول بسهولة على منتجاتهم المطلوبة دون الحاجة إلى التمشيط عبر الإنترنت طوال اليوم.
10. تنويع التسويق الإلكترونى والإعلان
عند استهداف جمهورك، يلعب التنويع دورًا مهمًا في حملاتك التسويقية والإعلانية.
يعني التنويع أنه يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من التكتيكات والاستراتيجيات للوصول إلى توقعاتك.
مع التسويق عبر الإنترنت، يصبح التنويع أسهل كثيرًا.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تشغيل تقنيات تسويق مختلفة في وقت واحد لتنفيذ حملتك التسويقية بشكل أفضل.
11. من السهل التغيير والتبديل إلى حملات التسويق الإلكترونى والإعلان الخاصة بك
لا بد من التغيير في شيء ما من أجل التسويق والإعلان من أجل تحسين حملاتك.
مقارنةً بالتسويق التقليدي، يعد التعديل عبر الإنترنت أسهل بكثير كلما احتجت الحملة إلى تعديل، فإن التسويق عبر الإنترنت يسمح بإجراء التعديل دون الحاجة إلى القلق
بشأن تعطل الخدمة أو حتى إيقاف النظام بأكمله.
12. خدمة المعاملات الفورية
تنفيذ المعاملات سهل وعبر الإنترنت تقريبًا.
يمكنك القيام بذلك من خلال خدمة الدفع الرقمي بحيث لا تكون هناك حاجة لنقود بين المسوق والعميل لشراء وبيع البضائع.
كل هذا ممكن بسبب حلول معالجة الدفع التي تنفذها شركات معالجة دفع طرف ثالث مثل PayPal.
13. علاقات مبيعات أفضل
في التسويق التقليدي غالبًا ما يقدم التجار بطاقات أعمالهم أو منشورات لعملائهم بعد البيع.
ومع ذلك ما يحدث غالبًا في مثل هذه الحالات، يفقد العملاء البطاقات أو يضيعونها.
في النهاية، لا يتذكر معظم العملاء البائع أقل من البطاقة، وبالتالي فإن طريقة التسويق هذه لا تعمل على إقناع المشترين بالعودة.
هذا يختلف عن التسويق عبر الإنترنت حيث يمكن للمسوقين جمع عناوين البريد الإلكتروني الخاصة باحتمالاتهم والمشترين بسهولة، والتي يمكنهم استخدامها في الوصول
إلى علاقة مع العميل وتكوينها.
يمكن للمسوق استخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا لتزويد العملاء بمعلومات قيمة مثل المعلومات حول المنتج الذي تم شراؤه والقسائم المتوفرة على منتجات وخدماتهم
والخصومات الخاصة وتقديم منتجات جديدة.
14. التسويق الفعال للوقت
:علي عكس التسويق التقليدي
يمكنك إعداد التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك في غضون ساعات فقط، أو في غضون الدقائق القليلة المقبلة، كما يمكنك إعداد الردالآلي وإنشاء قائمة تسويق لعملك.
15. استمرار حملة التسويق الإلكترونى
تعد تأثيرات الحملة التسويقية اللاحقة واحدة من أكبر مزايا التسويق عبر الإنترنت للأعمال التجارية.
تتمتع جهود تسويق المحتوى، مثل المدونات ومواقع الويب، بالقدرة على الاستمرار في العمل والترويج لمنتجاتك وخدماتك بعد سنوات من بدء حملتك التسويقية.
3. شركات التسويق الإلكترونى وكيفية أختيار أفضلها.
ببساطة شديدة شركات التسويق الإلكترونى هي عبارة عن مؤسسات تضم مجموعة من المتخصصين ,والخبراء في مجال الديجيتال ماركتنج والسيو.
لو أنت ناشئ جديد أوصاحب خدمات أو منتجات تريد عرضها على الإنترنت من خلال متجر إلكتروني أو وسيلة تسويقية آخرى من وسائل التسويق على الإنترنت، هل
يفضل أن تقوم بهذا الأمر بنفسك ؟بالطبع ستلجأ لأهل الخبرة شركة تسويق إلكتروني
1. مراجعة خدماتهم
إذا كنت ستوظف أفضل شركة تسويق، فأنت بحاجة إلى التحقق من خدماتهم لمعرفة ما يمكنهم تقديمه لنشاطك التجاري.
تقدم شركات التسويق عادةً مجموعة متنوعة من الخدمات ، لذلك سنناقش بعضًا من أكثر الخدمات شيوعًا التي تقدمها.
تحسين محركات البحث (SEO) التسويق الإلكترونى
تحسين محرك البحث (SEO) هو عملية تعزيز ترتيب موقع الويب الخاص بك في نتائج البحث المجانية، هذه طريقة تستخدم الكلمات الرئيسية لتشغيل الحملات، تعكس
هذه الكلمات الرئيسية المعلومات التي يبحث عنها جمهورك.
إعلانات الدفع بالنقرة (PPC)
إعلان الدفع بالنقرة (PPC) هو استراتيجية رقمية أخرى تستخدمها الشركات. هذه إعلانات مدفوعة تظهر أعلى نتائج البحث وهي مثال آخر حيث ستستخدم الكلمات
الرئيسية.
التسويق الإلكترونى عبر البريد الإلكتروني
يجذب التسويق عبر البريد الإلكتروني عددًا أكبر من العملاء المحتملين المؤهلين ويمكّنك من رعاية هؤلاء العملاء المحتملين نحو التحويل، باستخدام هذه الطريقة، يمكنك
إرسال رسائل بريد إلكتروني مباشرة إلى العملاء المحتملين الذين يقومون بالتسجيل لاستلامها.
2. مراجعة أعمالهم
إذا كنت تنوي استثمار الأموال في شركة تسويق إلكتروني، فعليك أن تعلم أنها تقوم بعمل رائع بنتائج ممتازة، يمكنك القيام بذلك من خلال الاطلاع على أعمالهم التي تسمح
لك بمشاهدة العمل الذي قاموا به لشركات أخرى.
من خلال تحليل أعمال الشركة المناسبة، يمكنك معرفة ما إذا كانت شركة التسويق عبر الإنترنت تناسب شركتك. ابحث عن شركة لديها القدرة على إنتاج موقع ويب يناسب
عملك.
تحقق من شهادات العملاء
قبل أن تقوم بتعيين شركة، فأنت تريد أن تعرف ما يفكر فيه الناس حول هذه الشركة. تساعدك الشهادات في معرفة ما تفعله الشركة لعملائها.
يمكن أن تكون شهادات الشركة علامة تخبرنا بمعدل نجاحها، ويمكنك أن تتعلم الكثير من خلال النظر في شهادات عملاء الشركة، مثل كيفية تعاملهم مع الحملة، ومدى
مهارتهم في صناعات معينة أو كيفية تعاملهم مع عملائهم.
تحقق من أسعارها
العثور على أسعار شفافة مهمة صعبة لأن العديد من الشركات تخفي أسعارها، الأسباب العديدة التي تجعل الشركات تخفي أسعارها مما يجعل من الصعب عليك معرفة ما
إذا كان بإمكانك تحمل تكاليف استئجار شركة التسويق الإلكترونى.
تحقق من ثقافة الشركة
عندما تختار شركة تسويق على الأنترنت، فمن المرجح أنك تشارك معهم لفترة طويلة، تتطلب العديد من خدمات التسويق عبر الويب مراقبة وتحديثًا مستمرين لضمان
تحقيق أقصى استفادة من خطتك.
تحقق من الجوائز والشهادات
إذا كنت تريد شركة من الدرجة الأولى، فابحث عن الجوائز والشهادات؛ حيث يمكن أن يشير تميز الشركة إلى خبرتها وجودة العمل.
تحقق من ملفاتهم الشخصية
استعن بشركة تمارس ما يعظون به، إذا كنت ستستخدم خدماتهم، فأنت تريد شركة تستخدم أساليب تسويق مختلفة بنشاط للمساعدة في الترويج لأعمالهم الخاصة.
يمكنك الاستفسار عن الأساليب المختلفة ومنصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها.
اسأل عن الحملات المختلفة التي قاموا بها في الماضي.