مهارات التسويق الإلكتروني الواجب توافرها للتسويق للشركتك بشكل محترف

كيف تبدأ في التسويق الإلكتروني؟ دليلك الشامل بأنواع التسويق الإلكتروني وأوجه الاختلاف

مهارات التسويق الإلكتروني ترتبط بشكل مباشر بمجال التسويق الإلكتروني، وهي مهمة جداً للتسويق للشركتك بشكل محترف، والبعض منها تحتاج اليها في التسويق الإلكتروني للشركتك.

 

1. القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الأفكار

أدى نمو التسويق الرقمي إلى إنشاء كميات لا حصر لها من البيانات، الآن تتمتع جهات التسويق بإمكانية وصول أكبر إلى كيفية أداء الحملات وسلوك المستهلك.

 لفهم هذا الكم الهائل من البيانات، سيحتاج المسوقون الرقميون في المستقبل إلى إتقان تحليلات البيانات.

تتجاوز تحليلات بيانات التسويق الرقمي مجرد تحليلات الويب وأداء المواقع الإلكترونية، سيحتاج المسوقون الرقميون في المستقبل إلى أن يكونوا على دراية جيدة بكيفية تشكيل البيانات وتوجيهها لتجربة العملاء عبر الأنظمة الأساسية والقنوات.

سيحتاجون إلى إتقان العديد من الأدوات بما في ذلك Google Analytics و Google Ads و Facebook Ads Managers والعديد من عمليات تبادل الإعلانات.

 

2. مهارات التنظيم وإدارة المشاريع

يمكن أن يصبح تشغيل حملات رقمية متعددة معقدًا بسرعة.

 يتضمن بناء خطة تسويق متعددة القنوات تقنيات وقياسات مختلفة تؤدي إلى الكثير من الأجزاء المتحركة للتنسيق.

 تحتاج الأسواق الرقمية أيضًا إلى امتلاك مهارات مدير المشروع والجمع بين فرق متباينة لنقل أفكار التسويق من المفهوم إلى الاكتمال.

تشمل مهارات إدارة المشروع قيادة وتوجيه الفرق الداخلية والخارجية لإدارة المشاريع والتسليمات.

 يجب أن يتمتع مديرو المشاريع بالمهارات الفنية، ولكن يجب أن يكونوا قادرين أيضًا على تقسيم المشاريع المعقدة إلى خطوات قابلة للتنفيذ.

يجب أن يكونوا قادرين على توصيل الاعتراضات بوضوح ثم تحفيز الفرق لخلق تجربة سلسة.

 

3. معرفة وتقديرالأتمتة 

تعمل أتمتة التسويق على تبسيط جهود التسويق و أتمتتها وتحسينها، يسمح للشركات باستهداف العملاء برسائل التسويق والمبيعات باستخدام مهام سير العمل.

يمكن تخصيص جهود التسويق عبر الإنترنت على الفور لإرسال رسائل مختلفة إلى عملاء محتملين مختلفين في نقاط مختلفة في رحلة شراء العميل.

أتاحت أتمتة التسويق إرسال رسائل أكثر دقة ويتم اعتمادها من قبل كل قسم تسويق تقريبًا.

يستخدم حوالي 67٪ من قادة التسويق حاليًا منصات أتمتة التسويق.

قال 21٪ آخرون إنهم يخططون لتطبيق الأتمتة خلال العامين المقبلين.

يساعد تطبيق الأتمتة الفريق على إنجاز المزيد ويخلق أيضًا تجربة أفضل للعميل.

 

4. البحث الصوتي SEO

بحلول نهاية 2020، سيتم إجراء 30٪ من عمليات البحث بدون شاشة، وفقًا لشركة الأبحاث والاستشارات Gartner. مع الاعتماد السريع لمكبرات الصوت الذكية في المنزل والأجهزة التي تدعم الصوت، تتغير استراتيجية تحسين محركات البحث.

يقوم البحث الصوتي بأكثر من مجرد إعادة الروابط إلى مواقع الويب.

في عالم البحث الصوتي، لا يقتصر الأمر على الكلمات الرئيسية والروابط الخلفية ، بل يجب إنشاء المحتوى الخاص بك بطريقة تراها محركات البحث على أنها إجابات عالية الجودة.

مع دمج قدرات البحث الصوتي في الهواتف ومكبرات الصوت والأجهزة والمركبات وأي شيء آخر يمكنك التفكير فيه، ستكون الخبرة في تحسين محركات البحث الصوتي مهارة حاسمة في المستقبل.

 

5. مهارات UX فهم تجربة العميل

يجب أن يفهم العملاء الحاليون والمسوقين تجربة العميل الكاملة وأن يقدموا أفكارًا حول أفضل تجربة مستخدم وتجربة مستخدم.

يحتاج المسوقون إلى فهم العميل تمامًا واحتياجاتهم واحتياجاتهم، سيقومون بعد ذلك ببناء تجربة عميل كاملة، من زيادة الوعي بالمنتج أو الخدمة من خلال العمر الافتراضي الكامل للعميل.

يجب أن يكون للأسواق أيضًا منظور على الصفحات الخاصة بالهبوط، وحتى عملية الإعداد.

يجب عليهم أيضًا التفكير في كيفية الحفاظ على تفاعل العملاء الحاليين من خلال الرسائل الإخبارية أو حملات التنقيط.

 أخيرًا يجب أن يستمروا في تلقي التعليقات من العملاء الحاليين والقدامى حول سبب عدم تلبية المنتج لاحتياجاتهم.

يمكن استخدام هذه المعلومات القيمة في المواد التسويقية لتمييز المنتج.

 

6. معرفة متقدمة بوسائل التواصل الاجتماعي

بالنسبة للعديد من المنظمات، تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة لزيادة حركة المرور على الموقع والمبيعات في النهاية.

مع وجود أكثر من 69 ٪ من البالغين على Facebook، من الواضح أن جمهورك يقضي الوقت على المنصات الاجتماعية.

يحتاج المسوقون إلى البحث عن مكان تواجد جمهورهم ، وما هو نوع التصميم الأكثر جذبًا لهم.

قد يكون إنشاء محتوى بأشكال مختلفة مثل الصور ومقاطع الفيديو والقدرة على قص هذا التصميم الإبداعي إلى أحجام مختلفة .

 أخيرًا يحتاج المسوقون إلى الاعتماد على القدرات التحليلية القوية لضمان أن الإعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي تقدم عائدًا قويًا على الاستثمار.

 

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

انتقل إلى أعلى

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر البريد الالكتروني .

لدينا فريق محترف و متخصص يقوم بتصميم و تطوير تطبيقات ذكية للجوالات التي تعمل بنظام ال Android و ال IOS

بعد إكتساب عملاء جدد لمشروعك , قد تود مراسلة عملاءك باحدث العروض علي منتجاتك و خدماتك لزيادة مبيعاتك من العملاء الحاليين , لذا هنا تكمن وسيلة من افضل الوسائل التسويقية و هي حملة التسويق عبر الرسائل القصيره .

يتم استخدام العلامة التجارية في :
- موقعك الالكتروني
- صفحتك في منصات التواصل الإجتماعي
- اليافطات الاعلانية
- المنشورات الاعلانية المطبوعه
- البيزنس كارد

متي تحتاجها ؟
عند بداية اي مشروع ستحتاج لعمل شعار لعلامتك التجارية لخلق هوية تجارية لأغراض التسويق Branding . قد تحتاج لإعادة تصميم شعار جديد لخلق هوية تجارية جديدة لأسباب عديده Rebranding

نقوم بتصميم شعار لعلامتك التجارية لشركتك من خلال فريق محترف لديه الخبرة و المعرفه الفنية في تصميمات الجرافيكس حيث يقوم بمقابلة العميل و التعرف علي تصوره للشعار , نقوم بعمل نماذج اولية و عرضها علي العميل ليقوم بإختيار احسنها أو التعديل مرة اخري لنصل لأحسن تصميم للشعار .

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية علي الموقع الالكتروني للعميل , صفحته علي موقع التواصل الاجتماعي , بطاقات البيزنس كارد , يافطات اعلانية , مطبوعات اعلانية ..الخ

نقوم باستخدام الشعار للعلامة التجارية في عمل الحملات الاعلانية لخلق و بناء الهوية التجارية في اذهان الجمهور المستهدف

نقوم بعمل التالي :

مقابلة العميل و التعرف علي تصوره للمحتوي المقدم علي الموقع الالكتروني , تصميم الموقع ليكون سهل الإستخدام و ممتع بصريا في تناوله , حجز اسم للموقع Domain و توفير مساحه له علي مزود الخدمة host .

نقوم بعمل ثلاثة أنواع من المواقع الالكترونيه تتضمن موقع إلكتروني , صفحة بيعية لإعلانات جوجل , موقع تجارة إلكترونية .

موقع الكتروني
إذا كنت صاحب مشروع و تود تقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمه بشكل مستفيض , سوف تحتاج لعمل موقع الكتروني مكون من أكثر من صفحة , مدعوم بأكثر من لغة , متوفر به المحتوي الذي ترغبه .

صفحة بيعية
عند عمل حملات اعلانية علي جوجل , سوف تحتاج لعمل موقع مكون من صفحة واحدة مصممه لغرض زيادة المبيعات من خلال ربطها بإعلانك علي محرك البحث , تتوافر بها معلومات مختصرة و صور عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها , ارقام الاتصال , موقعك علي خرائط جوجل .

خدمة إعادة الإستهداف Retargeting
قد يقوم العميل بالدخول علي الموقع الخاص بك بعد رؤية إعلانك علي جوجل أو علي إحدي منصات التواصل الإجتماعي , يقوم بإستكشافه ثم الخروج منه و لم يقم بأي عملية شراء علي الموقع , لذا هنا يكمن اهمية خدمات الإستهداف و هي أن يقوم إعلان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بالظهور مرة أخري لهذا العميل عند قيامه باي نشاط علي الإنترنت مثلا مطالعة موقع اخر , مشاهدة فيديو ..الخ ليذكره بالدخول مرة أخري علي موقعك و القيام بعملية شراء

حملات اعلانية
بعد عمل هوية تجارية لك و إنشاء الصفحة لشركتك علي منصة التواصل الإجتماعي , نقوم بعمل حملات اعلانية بهدف الترويج لشركتك و لعلامتك التجاريه و زيادة المتابعين علي الصفحة من خلال الاتي :

الاستهداف
تحدد معايير الجمهور المستهدف للإعلان الممول بناء علي نوع المنتج/الخدمة مثل ذكر/انثي , الموقع الجغرافي , الفئة العمرية و الاهتمامات لتحقيق اقصي استفادة من الاعلان الممول من خلال تحقيق المبيعات

فكرة و تصميم الاعلان
ايجاد أنسب فكرة و تصميم للإعلان الممول الذي يخدم أهداف العميل مثل تعريف الجمهور المستهدف بالهوية التجارية للعميل , تحقيق المبيعات , زيادة عدد الزائرين لموقعه أو متجره الإلكتروني , زيادة تحميلات تطبيقات الجوال ..الخ

تحليل المنافسين
تحليل نقاط القوة و الضعف بصفحات التواصل الإجتماعي للمنافسين و مطالعة التفاعل علي صفحاتهم لتحقيق اعلان ممول متميز تنافسيا لك

تقرير عن الحملة
عمل تقرير بنتائج الحملة الاعلانية مثل عدد الأشخاص من الجمهور المستهدف الذين شاهدوا الاعلان و التفاعل عليه

ادارة صفحتك علي التواصل الاجتماعي
بعد بناء قاعدة من الجمهور من خلال عدد المتابعين علي صفحة التواصل الإجتماعي , تحتاج للمحافظة علي التفاعل علي الصفحة من خلال المداومة علي عمل منشورات تتعلق بمنتجاتك أو خدماتك , لذلك لدينا فريق عمل مخصص لإدارة صفحتك و تحقيق أقصي تفاعل عليها لمدة شهر / 3 أشهر / سنة حسب المدة المذكورة في التعاقد .

خطة المحتوي
نقوم بعمل خطة مسبقة للمحتوي بالتنسيق مع العميل تتمثل في تحديد المواضيع التي سيتم تناولها من خلال المنشورات علي الصفحة , انواع المنشورات مثلا تعليمية , تفاعلية , منشورات لغرض تحقيق المبيعات , عدد المنشورات في اليوم / الاسبوع / الشهر

تصميم المنشورات
لدينا فريق متخصص في إعداد المحتوي للمنشورات بجانب فريق متخصص لعمل تصميمات الجرافيكس المطلويه للمنشور , تتنوع تصميمات المنشور ما بين تصميمات جرافيكس تتعلق بالمنتج / الخدمة , صور للمنتج / الخدمة , فيديو ترويجي video Motion , GIF .

الرد علي استفسارات العملاء
عند طرح كل منشور علي الصفحة , يقوم جمهور الصفحة بالتفاعل عليه من خلال عمل إعجاب , مشاركة , تعليقات تتعلق باستفسارات عن المنتج / الخدمة مثل سعر المنتج , أماكن توزيعه ..الخ و تعبر تعليقات الجمهور عن الإهتمام بالمنتج و الجدية فيما يتعلق بقرار الشراء مما يتطلب رد فوري علي استفساراته حيث تمثل فرص حقيقيه لزيادة مبيعات الشركة , لذا نقوم بالرد علي استفسارات العملاء من خلال توضيح رقم خدمة العملاء للعميل ليتم الاستفسار من خلال موظفي الشركة .

ما الذي نقوم به ؟

نقوم بعمل تقرير عن افضل كلمات البحث المفتاحية حسب المنطقة الجغرافية المستهدفة متعلقة بالمنتج أو الخدمة التي يرغب العميل بالإعلان عنها نقوم بتصميم صفحة الهبوط Landing page للعميل التي سنقوم بربطها بالإعلان علي محرك البحث جوجل نقوم بصياغة أفضل الجمل الإعلانية بعد تضمين كلمات البحث المفتاحية و نقوم بربطها بصفحة الهبوط للعميل . بعد ذلك , نقوم بإطلاق الاعلان علي محرك البحث جوجل . نقوم بعمل تقارير دورية بنتائج الحملة الاعلانية علي جوجل و عرضها علي العميل .

  • تحليل المنافسين
    نقوم بتحليل المواقع الاكترونية للمنافسين و معرفة تصنيف ظهورهم علي محركات البحث , الخدمات المقدمة , اهم الكلمات المفتاحية المستخدمة المتعلقة بهذه الخدمات , المقالات المكتوبة داخل الموقع ..الخ
  • تحديد الجمهور المستهدف
    تحديد ووصف الجمهور المستهدف مثل النوع ذكر/أنثي , المنطقة الجغرافية , الفئة العمرية ..الخ
  • كلمات البحث المفتاحية
    نقوم بتحديد اكثر كلمات البحث المفتاحية المستخدمة من الجمهور المستهدف و المتعلقة بمجال الخدمات المقدمة و إستخدامها داخل صفحات الموقع on page SEO و في وصف الموقع off page SEO .
  • تهيئة الموقع تقنيا
    كلما زادت سرعة تحميل الموقع الالكتروني و كان أسهل في الاستخدام للمستخدم , كلما قامت محركات البحث بإعطائك تصنيف أعلي و تقوم بتحسين ظهور موقعك في النتائج الاولي , لذا نقوم بتهيئة الموقع تقنيا ليصبح صديق لمحركات البحث
  • كتابة مقالات ( بلوج )
    نقوم بكتابة مقالات , تهم العملاء و تحتوي علي كلمات البحث المفتاحية Keywords , بصفة مستمرة لجلب الزوار للموقع للمساهمة في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • الروابط الخلفية Backlinks
    نقوم بمجموعه من الاجراءات التسويقيه للترويج لرابط الزيارة للموقع الالكتروني من خلال مواقع الكترونية اخري من خلال إستخدام إستراتيجية الروابط الخلفية Back linksلجلب زوار للموقع و المساهمه في زيادة تصنيفه لدي محركات البحث
  • مؤشرات السوشيال ميديا Social Signal
    نقوم باستخدام ادوات مشاركة المقالات علي مواقع التواصل الاجتماعي داخل الموقع الالكتروني لزيادة نشر الوعي بالموقع وجلب الزوار مما ينعكس علي تصنيف الموقع لدي محركات البحث .