تطورت وسائل التواصل الاجتماعي على مر السنين من حيث مساعدة الشركات على تنمية العلامة التجارية والوصول إلى العملاء، لم يعد الأمر يتعلق فقط ببناء حضور
اجتماعي.
اليوم يتعلق الأمر أيضًا بإنشاء صورة علامة تجارية قوية بما يكفي لزيادة عدد الزيارات والعملاء المحتملين والمبيعات.
يتعلق الأمر باتباع أساليب متعددة لبناء علامة تجارية تهتم حقًا بجمهورها.
ومع ذلك نظرًا لأن المزيد والمزيد من الشركات تدرك أهمية وسائل التواصل الاجتماعي، فقد أصبحت مساحة مزدحمة.
وهذا بدوره يجعل من الصعب على العلامات التجارية التميز عن البقية.
لا يكفي أن يكون لديك فقط نقطة بيع فريدة، يجب أن يكون لديك خطة كاملة للعلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أفضل النتائج بأقل قدر من
المخاطر.
سواء كان Facebook أو Instagram، ستحتاج إلى اتخاذ الخطوات الصحيحة لمنح علامتك التجارية ميزة فريدة على المنافسة.
دعنا نلقي نظرة على بعض استراتيجيات البراندنج الفعالة لوسائل الإعلام الاجتماعية التي يمكن أن تساعدك على تمثيل علامتك التجارية بالطريقة التي تريدها.
لا تقلق هذه النصائح سهلة التطبيق، ولكن عند اتباعها باستمرار على مدى فترة من الزمن، يمكن أن تعطي نتائج كبيرة.
1 – اختيار والاستفادة من الشبكة الاجتماعية الأكثر ملاءمة
أنت تريد أن يكون تقدم وسائل التواصل الاجتماعي متزامنًا مع الجهود التي تبذلها.
يمكن أن يُحدث نوع الشبكة الاجتماعية التي تستخدمها حرفًا الفرق بين النجاح والفشل على وسائل التواصل الاجتماعي؛ لأن آخر شيء تريده هو أن يرى الناس علامتك
التجارية على أنها غير قادرة أو سلبية.
فالنشاط على الشبكة الاجتماعية الخاطئة سيؤدي إلى استنزاف طاقتك مع نتائج ضعيفة.
هناك العديد من منصات الوسائط الاجتماعية التي يمكنك العمل معها للوصول إلى جمهورك المستهدف.
يجب أن يكون هدفك هو اختبار كل من هذه المنصات لمعرفة أيها يتماشى مع الأهداف العامة لعلامتك التجارية.
ما الذي تريد تحقيقه من خلال جهود العلامة التجارية لوسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك؟
وكيف تريد أن يؤثر نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي على أرباحك النهائية؟
على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا بين الشركات، مثل شركة عقارات، فقد تحتاج إلى الاستفادة من قوة LinkedIn لبناء علامتك التجارية.
لماذا ا؟ لأن LinkedIn لديه العديد من أصحاب الأعمال الذين يستخدمونه بنشاط.
ولكن إذا كان عملك أكثر من جانب B2C أو C2C، فقد ترغب في زيادة نشاطك على Facebook أو Pinterest، واستخدام هذه الشبكات لزيادة تواجدك على وسائل
التواصل الاجتماعي.
تذكر أن كل منصة تواصل اجتماعي لديها جمهور يستخدم لرؤية نوع معين من المحتوى.
عندما تفهم ذلك، سيكون من السهل عليك أن تقرر على شبكة اجتماعية تساعدك على تحقيق أهداف علامتك التجارية.
2: كن متسقًا مع الرسائل الإعلانية التي تقدمها
بناء العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ليس معقدًا. في الواقع، يصبح الأمر أكثر بساطة عندما تفهم أهمية صياغة النوع الصحيح من الرسائل – باستمرار.
تصبح علامتك التجارية أكثر ارتباطًا بجمهورك المستهدف عند استخدام المرئيات والنصوص التي تتناسب مع غرضك بانتظام؛ حيث اعتاد الأشخاص على وسائل
التواصل الاجتماعي على تحديد الأنماط أو الموضوعات، لذلك دائمًا ما يؤتي ثماره عندما تكون متسقًا في جهودك.
لا يهم في أي مرحلة تكون علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
كل قناة وسائط اجتماعية واحدة لديها القدرة على مساعدة علامتك التجارية على النمو، نظرًا لأن جمهورك قادر على الاعتماد على اتساقكن فعندما تكون رسائلك متسقة
على مدى فترة من الزمن، يصبح من السهل كسب الثقة وبناء العلاقة.
في البداية، سيكون عليك اختبار أنواع مختلفة من المحتوى لمعرفة ما هو الأفضل للجمهور المستهدف.
ومع ذلك، فإن هذه التجربة والخطأ يتعلقان بشكل أكبر بفهم مطالبهما وأقل عن إمكاناتك الخاصة لإنشاء محتوى جيد وملائم.
يستغرق الأمر بعض الوقت للحصول عليه بشكل صحيح، ولكن بمجرد أن تعرفه القبعة وما لا، ستجد أنه من الأسهل أن تكون متسقًا.
3: النشر بشكل مستمر ودائم
على الرغم من أهمية الحفاظ على الاتساق مع المحتوى الخاص بك، فمن المهم أيضًا نشر محتوى جيد على أساس منتظم.
يؤثر عدد المرات التي يتفاعل فيها الأشخاص مع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي على مدى ارتباطهم بها.
إنشاء حساب على منصة التواصل الاجتماعي الصحيحة وجعله يبدو مثاليًا فهو مجرد الجزء الأول من المعادلة.
كشركة عندما تبدأ، يجب أن تهدف إلى ترك أفضل انطباع أول على متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي؛ لأن هذه هي الخطوة الأولى لبناء علاقة قوية وطويلة الأمد
مع جمهورك المستهدف.
من السهل أن تفقد وجودك في وسط الفوضى على منصة وسائل التواصل الاجتماعي.
ولكن من خلال نشر تحديثات منتظمة وغنية بالمعلومات، يمكنك البقاء في ذهن جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي.
يجب عليك على الأقل نشر هذه المرات العديدة على كل شبكة اجتماعية تنشط فيها.
من الآمن أن نقول أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يحتوي على العديد من المكونات أو أجزاء متحركة.
وللتأكد من أنها تعمل معًا بسلاسة، عليك التأكد من أنك تنشر محتوى جذابًا بشكل متكرر.
الطريقة الأكثر عملية للقيام بذلك هي إنشاء تقويم محتوى منظم. بهذه الطريقة، لن تفقد تتبع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وستكون قادرًا على جعلها أولوية
قصوى.
باستخدام تقويم المحتوى، يمكنك تخطيط رسائلك مسبقًا. ستحصل على نظرة شاملة للرسائل التي ترسلها وكيف تؤثر على النتائج الإجمالية التي تحصل عليها.
يمكنك دائمًا استخدام أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Buffer لتخطيط المحتوى الخاص بك وجدولة التحديثات الخاصة بك.
ضع في اعتبارك أنه من المهم الحفاظ على توازن سليم بين المحتوى الموجه نحو القيمة والمشاركات الترويجية. يجب أن تكون هناك نسبة لا تجعلك تبدو كمرسل
محتوى غير مرغوب فيه على الشبكات الاجتماعية.
4:بناء علاقتك الاجتماعية بشكل دقيق حول العلامة التجارية
كل علامة تجارية لها شخصية تميزها عن غيرها، لا تساعد هذه الشخصية الفريدة العلامة التجارية على التواصل مع جمهورها المستهدف فحسب، بل تساعدها أيضًا على
بناء علاقات أفضل. ولكن إذا لم تنعكس شخصية علامتك التجارية في محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك، فسيكون من الصعب سماعها. هذا هو السبب في أنك بحاجة
إلى العثور على صوتك وتطويره على وسائل التواصل الاجتماعي.
سواء كان نشر تحديث على Facebook أو مقطع فيديو على Instagram، فمن المهم أن يتم سماع رسالتك.
يستغرق الأمر بعض الوقت للعثور عليه والراحة معه ولكن بمجرد القيام بذلك ، يصبح إنشاء النوع المناسب من المحتوى أكثر عملية وأسهل.
إليك شيئان يجب مراعاتها عند تطوير صوتك
1. قل لا للقوالب
في حين أن استخدام القوالب لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك يجعل الأمور أسهل، فسوف يلاحظها جمهورك قريبًا. أيضا، فإنه يهزم الغرض كله بإيجاد صوتك
الفريد.
يعد نشر النصوص والصور ومقاطع الفيديو بنفس التنسيق أمرًا صارمًا عندما تحاول بناء علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
يجب ألا يشعر جمهورك أنك كسول. بدلاً من ذلك، يجب أن يعرفوا حقيقة أنك تبتكر.
أيضًا تجنب نشر محتوى مكرر عندما تستطيع. إذا اضطررت لسبب ما إلى إعادة نشر بعض المحتوى أو إعادة الترويج له، فقم بذلك بفارق.
2. ضمّن العلامة التجارية دقيقة ومتسقة
للتأكد من أن لديك تواجدًا ناجحًا وملحوظًا على وسائل التواصل الاجتماعي
يجب ألا تصرخ التحديثات التي تنشرها على وسائل التواصل الاجتماعي بعلامتك التجارية. ولكن في الوقت نفسه، يجب ألا تكون خالية من أي علامة تجارية.
عي، تأكد من احتواء المحتوى الخاص بك على علامة تجارية متسقة.
لا تفرط في فعل ذلك، على سبيل المثال يمكن أن يكون لك الصور التي تنشرها تنسيق ألوان مع شعار علامتك التجارية.
تذكر، كن دقيقا ومثابرا في نفس الوقت.
5: تحسين السيرة الذاتية لملفك الشخصي
كشركة يجب ألا تنظر إلى الملفات الشخصية لوسائل التواصل الاجتماعي كمستخدم عادي.
لا تكتسب ملفاتك الشخصية على الشبكات الاجتماعية أهمية أكبر نظرًا لأنها تساعدك في إيصال رسالة النشاط التجاري إلى جمهورك.
يمنحك فرصة للترويج لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي المهتمين بمعرفة المزيد.
إذا كنت تريد أن تساهم جهود العلامة التجارية لوسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة، فلا تتجاهل القسم الحيوي لملفاتك الشخصية.
ترتكب الكثير من العلامات التجارية خطأ في إضافة معلومات غير ذات صلة في ملفاتها الشخصية.
معلومات لا تعطي أي وضوح بشأن أعمالهم؛ لذلك بدلاً من إضافة اقتباسات تحفيزية عشوائية في سيرتك الذاتية، استخدمها لوصف الغرض من عملك في بضع كلمات.
يمكنك أيضًا اختيار عرض مزايا أو مزايا عروض شركتك في منطقة وصف ملفك الشخصي.
تأكد من ستحسين محتوى ملفك الشخصي باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة إلى جانب زر الاتصال لمساعدة الأشخاص في العثور عليك والتواصل.
قد يبدو تحسين السيرة الذاتية لملفك الشخصي خطوة بسيطة، ولكنه يصنع فارقًا كبيرًا في علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
أهمية العلامة التجارية في التسويق الإلكتروني
رسالة واضحة
يجب أن يرتبط اسمك وشعارك ووجودك عبر الإنترنت ومنتجك / خدمتك وجاذبيتها للجماهير بشكل استراتيجي وإبداعي بجهود العلامة التجارية الخاصة بك.
نتيجة لذلك سيكون التسويق الخاص بك متسقًا وسيكون المحتوى هو نفسه عبر جميع القنوات لضمان وصول رسالتك إلى هناك. وهذا يحمل رسالة موحدة وواضحة
للعملاء والشراكات المستقبلية ومنافسيهم.
أصول الأعمال
علامتك التجارية هي أحد الأصول، وما تقدمه لعملائك هو جزء كبير من عملك.
وهناك الكثير على المحك؛ المالية والإبداع والوقت على المحك. ستحدث العلامة التجارية فرقًا كبيرًا بين الإيرادات / المبيعات والديون / التصفية.
المزيد من المبيعات
ستساعد العلامة التجارية الفعالة في تحقيق مبيعات وإيرادات إضافية لعملك.
سيكسب عملك المال بناءً على كيفية تصميم استراتيجيات التسويق ذات العلامات التجارية وتوزيعها على عملائك.
إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فستقدر حقًا التسويق ذي العلامة التجارية كأصل تجاري قيم.
توصيل
تعد العلامة التجارية بمثابة وعد لعملائك، وهي عبارة ستقدمها بشأن المطالبات التي تقدمها أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
يجب تطبيق كل ما يمثله عملك في جميع أنحاء مؤسستك أيضًا.
خلاف ذلك ، سيتم قطع اتصال عملك وسيصبح العملاء مرتبكين ويبتعدون. إذا كنت على استعداد لتقديم وعود لا يمكنك الوفاء بها، فلا تذكر ذلك في علامتك التجارية.
المعرفة
تعد العلامة التجارية فرصة رائعة لعملك للسماح لعملائك بمعرفة من أنت وماذا تمثل.
إنها فرصة مثالية، لكي أكون صادقًا ومنفتحًا بشأن ما يمثله نشاطك التجاري.
الأفضلية
يقع العملاء في حب المنتجات الرائعة، ولكن الأهم من ذلك أنهم يقعون في حب العلامات التجارية الرائعة. إذا لم يتم تمثيل منتجك / خدمتك بعلامة تجارية قوية وذات صلة
، فسيواجه عملائك صعوبة في دعمك. تخلق العلامات التجارية رابطة مليئة بالذكريات الجيدة والأوقات السعيدة ، ولن ينسى العملاء ذلك أبدًا. لا يمكن وضع استراتيجية
لهذا الاتصال ، إنه يحدث فقط.
وفاء
ستجذب العلامة التجارية جيدة التنفيذ عملاء أقوياء ومخلصين. سيستمرون في دعمك أنت وعلامتك التجارية لأشهر وسنوات قادمة. أحد العملاء المخلصين الذي يحب
منتجاتك حقًا ، سينشر تأثيره ويعرض عملاء جدد على منتجك وأعمال التجارة الإلكترونية.
ثقة
عندما يتعرف المزيد من العملاء على علامتك التجارية جيدة التنفيذ ، سيبدأون في الوثوق بمنتجاتك وحركات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لبناء الثقة ، يجب أن تمنح
عملائك سببًا لاستخدام منتجاتك.
يجب أن تتمتع التجارة الإلكترونية بخدمة عملاء استثنائية جنبًا إلى جنب مع التواصل الإيجابي عبر الإنترنت على الشبكات الاجتماعية مما سيجعلهم يعودون للمزيد.
الوصول
يمكن أن تصل العلامة التجارية إلى الكثير من الأشخاص في العديد من المنافذ. تصل إلى الأشخاص في وضع عدم الاتصال بالإنترنت وعلى الهاتف المحمول وفي
الأسواق المتخصصة. يغطي المنتجات والخدمات التي تبيعها حاليًا وتخطط لبيعها في المستقبل.
الحماية
تحميك العلامة التجارية من المنافسين الذين يريدون نجاحك.
بدونها لن يواجهوا مشكلة في استنساخ ما جعلك مشهورًا والمطالبة به لأنفسهم. يمكن أن تحمل نفس المنتجات أو منتجات مماثلة لكنها لن تكون قادرة على إبعاد أسلوبك
وأصالته.
العلامة التجارية هي الطريقة التي ينظر بها العملاء إليك وإلى مخطط عملك.
قد تكون علامتك التجارية رمزًا للسعادة والراحة والولاء والانطباعات الدائمة.