• الموقع الرسمي لشركة أدفرتيزر للتسويق الإلكتروني

إن العمل في التسويق الإلكتروني والسعي إلى النجاح فيه ليس طريقا مفروشا بالورود، وليس صعب المنال في نفس الوقت، بل يحتاج إلى وضع خطة عمل للنجاح فيه.
لذلك في هذه المقالة سنتحدث عن نقطتين أساسيتين، الأولى ستكون عن الموضوع الرئيسي للمقالة وهي عوامل النجاح في التسويق الإلكتروني، والنقطة الثانية ستكون حول أهمية التسويق الإلكتروني.. هيا بنا لنبدأ الآن.

أولا: ما هي عوامل النجاح في التسويق الإلكتروني؟

التسويق الإلكتروني هو عملية التسويق على الإنترنت باستخدام جميع القنوات المتاحة عبر الإنترنت والرقمية.

يُعرف هذا أيضًا بالتسويق عبر الإنترنت والتسويق بلا اتصال على التوالي.

وتجدر الإشارة إلى أن غالبية الناس (إن لم يكن جميعهم) عندما يتحدثون عن التسويق الإلكتروني، فإنهم في الواقع يعنون التسويق عبر الإنترنت الذي يستبعد القنوات غير المتصلة بالإنترنت تلقائيًا.

  • هل توجد عوامل للنجاح في التسويق الإلكتروني؟
    نعم بالطبع يوجد العديد من عوامل النجاح للتسويق الإلكتروني، سنتحدث هنا عن أبرز 6 عناصر للنجاح في التسويق الإلكتروني.

  • تنظيم تسعير المنتج
  • الحفاظ على المنتجات عالية الجودة
  • تحسين إمكانية الوصول إلى المتجر الإلكتروني الخاص بك
  • ترك إنطباع أول رائع
  • تأمين شحنات المنتجات الخاصة بك أو الخدمات التي تقدمها.
  • الاستفادة من التجارة الإلكترونية.

    1. تنظيم تسعير المنتج
  • من الطبيعي أن يقارن العملاء الأسعار بين العلامات التجارية،  ويُتوقع من رواد الأعمال أيضًا أن يكونوا على دراية بكمية المنافسين الذين يفرضون رسومًا على سلعهم.
  • لحسن الحظ هناك أدوات مختلفة متاحة لرؤية أسعار مواقع التجارة الإلكترونية المنافسة ومقارنتها بسهولة، مثل DataCrops .
  • يتم استخدام استراتيجيات تسعير مختلفة للحصول على نقطة جيدة في الجاذبية والأرباح، اعتمادًا على السوق ونوع المنتجات التي يتم تسعيرها.
  • على سبيل المثال أحد أكثر استراتيجيات التسعير شيوعًا هو التسعير الأساسي، وهو في الأساس مضاعفة سعر الجملة.
  • عادة ما ينجح هذا لكن ضع في اعتبارك عوامل إضافية حتى يكون السعر مناسبًا تمامًا، وليس مرتفعًا جدًا أو منخفضًا جدًا.
  •  هناك أيضًا أسعار الخصم ، والتسعير النفسي، والأسعار التنافسية، والتسعير على أساس القيمة، وما إلى ذلك.

2. الحفاظ على منتجات عالية الجودة

  • لفترة طويلة من الزمن كان لدى الناس فكرة أن المنتجات من مواقع التجارة الإلكترونية كانت منخفضة الجودة عند مقارنتها بالمنتجات من المتاجر المادية.
  • في حين أن الكثير من هذه الأسطورة لم يعد موجودًا هذه الأيام لا يزال هناك الكثير الذي يجب القيام به لإقناع العملاء بأن منتجاتك قابلة للمقارنة من حيث الجودة كتلك الموجودة في مراكز التسوق والمتاجر الأخرى.
  • يجب أن تتمسك بالمعايير الخاصة بك باستمرار في جميع المجالات، فإذا قمت بشحن منتج دون المستوى إلى أحد العملاء، فسيكون ذلك بالتأكيد بمثابة ضربة لعملك حتى لو كان لديك سياسة إرجاع / استبدال مطبقة.
  •  يعد رضا العملاء بشكل عام أمرًا بالغ الأهمية لاستمرار بقاء النشاط التجاري، ويمكن أن تؤدي جودة المنتج السيئة إلى انهيار عملك.
  •  يجب عليك عزيزي القارئ أن تحافظ على شفافية ملاحظات النظام فيما يتعلق بالتغييرات في الإدخال، ويجب اتخاذ الإجراءات التصحيحية في أسرع وقت ممكن.

3. تحسين إمكانية الوصول إلى المتجر الإلكتروني الخاص بك.

  • يجب أن يستوعب تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك (متجر على الإنترنت) جميع أنواع العملاء.
  • المتجر الإلكتروني هو أداتك الرئيسية للتواصل والتعامل معهم.
  •  يجب أن يكون قادرًا على نقل المعلومات بسرعة ودقة لإثارة مصداقية عملك لعملائك.
  • تعد إمكانية الوصول ذات أهمية قصوى لأنها تساعد عملك في الوصول إلى جميع أنواع العملاء ؛ على سبيل المثال ، الأشخاص من ثقافات مختلفة ، والأشخاص ذوي الإعاقة، وما إلى ذلك.
  • قد تؤدي القدرة على تعيين متجرك عبر الإنترنت إلى لغات أخرى إلى توسيع قاعدة عملائك، طالما أنهم يمثلون جزءًا مهمًا من جمهورك.
  •  قد يكون أيضًا متاحًا للأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية مثل عمى الألوان وضعف البصر، باستخدام سمة بصرية عالية التباين وحجم خط أكبر للنص.
  • هناك أيضًا أشياء يمكنك القيام بها لتحسين عرض المتجر عبر الإنترنت بواسطة الأجهزة المحمولة، مثل استخدام التصميم سريع الاستجابة وتحسين صورك بحيث يمكن تحميلها بشكل أسرع.
  • كلما قمت بتحسين إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بك ، زاد عدد الأشخاص الذين يمكنهم مشاهدته.

4. ترك انطباع أول رائع

  • يعرف المستخدمون ما إذا كانوا يحبون موقعًا إلكترونيًا أم لا بمجرد لمحة، وعادة ما يستمر هذا الانطباع الأول.
  • يعد تكوين انطباع أول جيد أمرًا ضروريًا للحصول على المزيد من العملاء في متجرك عبر الإنترنت.
  • اصنع أفضل تصميم ممكن ولافت للنظر من أجل جذب الناس للدخول إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك والاستفادة منه.
  • يحتوي تصميم الموقع الإلكتروني الجيد على مبادئ يمكنك اتباعها والتي ستساعدك على إقناع الناس بإلقاء نظرة على ما لديك. لا ينبغي أن يكون مرتفعًا جدًا ولا قاحلًا جدًا.
  • يجب أن يكون كل شيء فيه سهل الفهم ، مع الحفاظ على شخصيته.

5. تأمين الشحنات الخاصة بك والخدمات التي تقدمها

  • أحد الاهتمامات الرئيسية للتجارة الإلكترونية لكل من رواد الأعمال والمستهلكين هو مسألة الأمن.
  •  مع التعامل مع المعلومات الشخصية والمالية عبر الإنترنت، هناك دائمًا احتمال تعرض مواقع التجارة الإلكترونية للاختراق وسرقة بيانات العملاء لأغراض شائنة.
  • هذا ينطبق بشكل خاص على معلومات بطاقة الائتمان التي يتم إدخالها عبر الإنترنت كل يوم.
  • استخدم SSL لتأمين تجربة التسوق عبر الإنترنت لعملائك. تضمن طبقة المقابس الآمنة (SSL) تشفير المعاملات والبيانات بحيث تقل فرصة تعرضها للاختراق.
  •  تعد المصادقة ذات العاملين أيضًا طريقة جيدة لزيادة تأمين متجرك عبر الإنترنت، كما أن إضافة طرق تحقق أخرى (دون جعل الأمر صعبًا جدًا على عملائك) يجب أن يساعد أيضًا.

6. الاستفادة من التجارة الإلكترونية

استراتيجية أعمال التجارة الإلكترونية المتنقلة

  • نمت قاعدة مستخدمي الهاتف المحمول بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية، وبالتالي فإن الحاجة إلى المتاجر عبر الإنترنت لتصبح جاهزة للتجارة عبر الهاتف المحمول أصبحت إلزامية فعليًا في هذه المرحلة.
  • إذا لم يتم تحسين متجرك عبر الإنترنت للأجهزة المحمولة، فأنت تفقد الكثير من الأعمال.
  • بعض الأشياء التي تجعل متجرًا على الإنترنت محسنًا للتجارة عبر الهاتف المحمول هي أشياء مثل التصميم سريع الاستجابة مع قوائم التنقل سهلة الاستخدام وميزات البحث القوية على الهاتف المحمول وسهولة الدفع والدفع، وكل ذلك يتم عبر الهاتف المحمول.
  • لست بحاجة إلى تطبيق جوال للقيام بذلك ، فقط قم بتحسين موقعك على الويب للجوال إن أمكن.

ثانيا: ما هي أهمية التسويق الإلكتروني؟

هل للتسويق الإلكتروني أهمية؟ نعم بالطبع له أهمية كبيرة وفي الجزء الثاني من مقالتنا هذه سوف نتناول بعض الأسباب المهمة التي تُثبت أهمية التسويق الإلكتروني لكل صاحب بيزنس وعمل سواء كنت صاحب شركة أو تعمل فريلانسر، مع الأخذ في الإهتبار عزيزي القارئ أن هذه الأسباب هي أيضاً الأسباب التي تدفع الآلاف لتعلم التسويق الإلكتروني للحصول على فرص توظيفية رائعة.

1. التسويق الإلكتروني هو الطريق الأمثل للوصول للعملاء المحتملين بسهوله.

  • تقول الإحصائيات عزيزي القارئ أن عدد مستخدمي الإنترنت في ابريل 2020  بلغ حوالي 4.57 مليار نسمة حول العالم، أي أكثر من نصف سكان العالم يستخدمون الإنترنت بشكل يومي.
  • تخيل إمكانية الوصول لنصف سكان العالم لعرض منتجك أو خدمتك أمامهم، هل كنت تستطيع فعل ذلك خارج التسويق الإلكتروني، أو بطرق التسويق التقليدية؟
    بالطبع هذا الأمر صعب المنال جدا جدا.

  • بالطبع أنت في الغالب لن تحتاج للوصول لهم جميعاً، ولكن التسويق الإلكتروني سيمكنك من التسويق وفقاً لخياراتك الخاصة.

2. المنافسون يستخدمون التسويق الإلكتروني(ألا ترغب بمنافستهم؟)

  • بلا شك أن الإنترنت هو فرصة للوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين بالنسبة للخدمات الخاصة بك والمنتجات التي تقدمها.
  • سوء قمت باستخدام التسويق الإلكتروني أو لم تقم باستخدامه، فجميع منافسيك يقومون باستخدام التسويق الإلكتروني، فلماذا لا تبادر بالإنضمام إليهم، فبمتطلبات العصر الحديث والتكنولوجيا التي قامت بغزو كل شيء، أصبح أمر الدخول في مجال التسويق الإلكتروني أمر هام لا غنى عنه.
  • هذا الفكرة لا تحتاج لاثبات أهميتها، فبالطبع أنك تعرف المزيد من أصحاب المشروعات الذين يستخدمون الإنترنت في التسويق، فحتى ذلك الشاب الذي يمتلك متجر صغير لبيع الحلويات في تلك الحارة يمتلك صفحة على الفيسبوك للترويج لمتجره.

3. تواجد السلع والخدمات أون لاين على مواقع الإنترنت، هكذا يتوقع العملاء.

  • أي شيء تبحث عنه حاليا وتقوم بشراءه يكون ذلك من خلال الانترنت، فمثلا عندما ترغب في شراء لاب توب معين، أولا تقوم بالبحث عن المواصفات من خلال الأنترنت، ثم تقوم بالبحث عنه مثلا على جوميا أو سوق دوت كوم لمعرفة سعره.

  • عندما يريد عملاءك المحتملين شراء منتجك أو خدمتك سوف يبحثون على الإنترنت، إن لم يكن هناك وجود لك، فسوف يتجاهلونك تماماً، أو بالحري لن تأتي على بالهم من الأساس.

لفهم ذلك ليس عليك إلا أن تقوم بمراجعة سجل بحثك على جوجل.

4. التسويق الإلكتروني يساعدك على خلق سوق جديد

  • التسويق الإلكتروني لا يعترف بحدود الزمان والمكان، ومن ثم يمكنك من خلاله خلق سوق جديد، والحصول على المزيد من العملاء المحتملين الجدد.
  • بتطبيق نفس الفكرة التي تناولناها في النقطة السابقة، وبفرض أنك صاحب محل لبيع الأجهزة الكهربائية في أحد المناطق في مدينة نصر، وبفرض أنك مشهور في هذه المنطقة، فلو قام أحد سكان منطقة سكنية مجاورة بالبحث عن محل لبيع الأجهزة الكهربائية وظهر له موقع محلك الرسمي، بالطبع هذه فرصة ممتازة بالنسبة لك لخلق سوق جديده لك.

5. يمكنك التواصل بشكل مباشر مع العملاء والمستهلكين من خلال التسويق الإلكتروني.

  • من خلال ما يتيحه التسويق الإلكتروني من أدوات يمكنك فعلياً التحدث مع عملائك المحتملين كما لو أنك تراهم وجهاً لوجه.
  •  هذا سيمكنك من الحصول على أفكار جديدة، مقترحات، حلول للمشاكل بشأن منتجك أو خدمتك.
  • أيضاً عملائك سوف يشعرون بالثقة والانتماء لعلامتك التجارية، لأنهم يرونها أمامهم مثل شخص مألوف يتواصلون معه بصورة مستمرة.

6. يوفر لك التسويق الإلكتروني ميزات رائعة في الاستهداف

  • نتيجة للبيانات والمعلومات المتاحة عن كل مستخدم للإنترنت، وبناءاً على قنواتك التسويقية يمكنك الوصول للعميل المناسب في الوقت المناسب، وهذه حقاً ميزة رائعة يتميز بها الإنترنت عن غيره من الوسائل التسويقية الأخرى.

في الختام إذا كنت تتطلع إلى ممارسة التجارة الإلكترونية ، فلا يوجد بالتأكيد وقت أفضل من الآن.

مع الجمهور الذي أصبح أكثر دراية باستخدام التجارة الإلكترونية للاستفادة من المنتجات والخدمات المختلفة، سنرى المزيد من الأشياء المدهشة من خلال التجارة الإلكترونية لكل من رواد الأعمال والمستهلكين.


كتب بواسطة: محمد شداد

آراء عملائنا

تعليقات عملائنا
يقولون أننا قمنا بعمل رائع!

اتصل بنا الآن

اتصل بنا الأن واحصل علي استشارة تسويقية مجانية

ادفيرتيزر خطوتك الأولي علي طريق النجاح

#

بعض من عملائنا المميزين