( بعض النصائح الهامة لزيادة مبيعات وزيارات موقعك الالكتروني ( موقع الويب
أجرت مجلة Harvard Business Review مؤخرًا دراسة حول ما الذي يجعل الأشخاص يرغبون في إكمال عمليات الشراء من مواقع الويب ، وكانت النتائج مدوية
\”مصداقية\”.
من خلال جعل المستهلكين يشعرون بالأمان والراحة عند زيارتهم لوجهتك عبر الإنترنت، فإنك تتمتع بفرصة أكبر ليس فقط لتشجيعهم على إكمال عملية شراء، ولكن
إقناعهم بأن يصبحوا مستخدمين لفترة طويلة.
يعد تصميم موقع الويب القوي أمرًا بالغ الأهمية في إنشاء هذه المصداقية.
من خلال تقديم وجهة عبر الإنترنت تتسم بالبساطة وسهولة التنقل، سيكون لدى المستخدمين تجربة أكثر إيجابية عبر موقع الويب الخاص بك، مما يزيد من احتمالية إتمامهم
لعملية الشراء.
لذلك في حين أن أشياء مثل شفافية الشركة، والشهادات العظيمة، والمنتج القوي هي طرق واضحة لترسيخ الألفة للعملاء المحتملين، من الواضح أن تصميمموقعك
الالكتروني يحتل مرتبة عالية بشكل
خاص عند تحديد ما إذا كانت العلامة التجارية تبدو جديرة بالثقة أم لا.
من أجل التميز عن الآخرين، هناك عدد قليل من عناصر التصميم المجربة والحقيقية التي ستحول زوار موقعك على الويب إلى عملاء مخلصين.
تقدم لكم شركة أدفرتيزر للتسويق الإلكتروني وموقعك الالكتروني فيما يلي
أهم 5 اتجاهات لتصميم موقعك الالكتروني وتجربة المستخدم
1. صفحة الفيديو المقصودة (Video landing page)
يعد دمج الفيديو في تصميم موقع موقعك الالكتروني الخاص بك أمرًا لا يحتاج إلى تفكير.
أعني أن 78 % من مستخدمي الإنترنت يشاهدون مقاطع الفيديو على الإنترنت كل أسبوع.
لكن لا تقم فقط بتضمين أي مقطع فيديو قديم على YouTube؛ بدلاً من ذلك انتقل بتصميم موقع موقعك الالكتروني الخاص بك إلى المستوى التالي عن طريق إنشاء
صفحة فيديو مقصودة.
يمكنك توجيه هذا الفيديو إلى دعوة مباشرة للعمل على صفحة ويب معينة، أو يمكنك إنشاء مقطع فيديو يتم تشغيله تلقائيًا على صفحتك الرئيسية.
يمكن لأي من هاتين الطريقتين توفير معلومات أو دفع هوية علامتك التجارية إلى المنزل – ولكن كلاهما سيحسن تجربة المستخدم وانطباع المستخدمين عن شركتك ككل.
في استطلاع رأي أجري على 159 من المتخصصين في مجال B2B و B2C ورجال الأعمال – من المتوقع أن تكون 69 % من حركة مرور موقع الويب عبارة عن
فيديو بينما أفاد 70 % من المشاركين المحترفين أن الفيديو يتحول بشكل أفضل من الأشكال الأخرى للمعلومات والمحتوى.
2. (Parallax scrolling)
أدت التجارب الرقمية بلا شك إلى تحسين العديد من جوانب حياتنا اليومية، فقد كان لها تأثير سلبي واحد: الكسل، في الواقع أن النقر فوق الزر غالبًا ما يكون بعيدًا عن
نطاق الاحتمال.
لقد حارب تأثير التمرير غير المتكافئ هذا الكسل العام للمستهلكين بينما ظل جذابًا وجذابًا بصريًا؛ حيث أصبح بنقرة بسيطة استهلك المستخدمون معلوماتك بسهولة وهم
يشقون طريقهم إلى أسفل الصفحة.
أدت شعبية التمرير المنظر أيضًا إلى مزيد من التمرير العميق وتصميمات مواقع الويب ذات الصفحة الواحدة، وجعل المعلومات الموجودة \”في الجزء المرئي من
الصفحة\” أقل أهمية
حيث يسهل رؤية ما هو أدناه أيضًا. في النهاية هذا يجعل من السهل عليك إدارة أولويات المحتوى ويزيد من احتمالية رؤية المستخدم لكل شيء على أي حال.
3. دعوات متحركة للعمل
الدعوات إلى العمل شرط لا بد منه في تصميم الموقع، حيث تظل الحقيقة أن المستهلكين لن يعرفوا ما يجب عليهم فعله ما لم تخبرهم بذلك صراحة.
ومع ذلك فإن مجرد إخبار المستهلكين بما يجب عليهم فعله لم يعد كافيًا أيضًا، إنهم يرون محفزات وتعليمات من جميع أركان الويب؛ لذا فأنت بحاجة إلى شيء إضافي
للمساعدة في إبراز هدفك.
قد تكون إضافة القليل من الرسوم المتحركة إلى عناصر العمل المهمة الخاصة بك مجرد تذكرة
سواء كان تفاعلًا صغيرًا جدًا (مثل \”الإعجاب\” بمنشور على Facebook ورؤية العديد من ردود الفعل المتحركة) أو تأثير بسيط يلفت انتباه المستخدمين
فمن المرجح أن ينفذ المستهلكون الإجراء الذي تدفعه عند الدعوة إلى اتخاذ إجراء يلفت انتباههم ويقدم تأكيدًا على الانتهاء.
4. الطباعة المخصصة
يحتاج كل موقع ويب إلى نص
لكن أيام مملة Times New Roman أو Arial أو أي خط أساسي آخر قد مرت منذ فترة طويلة؛ فبدلاً من ذلك اصطحب رسالتك إلى المستوى التالي باستخدام أسلوب
طباعة فريد يشمل
هوية علامتك التجارية مع التواصل مع المستخدمين في نفس الوقت.
يمكن أن تتخذ هذه الطباعة الفريدة العديد من الأشكال (حرفيًا) أو يمكن العثور عليها في مناطق مختلفة من تصميمك.
قد تختار بعض العلامات التجارية استخدام هذا في تصميم شعارها، بينما تقوم الشركات الأخرى (مثل عملي) بنثر خط مخصص في جميع أنحاء التصميم بأكمله للفت
الانتباه إلى المحتوى المهم، مثل دعوة الاشتراك في النشرة الإخبارية.
في النهاية يعود لك الاختيار في كيفية ومكان استخدام هذا الاتجاه.
5. الذكاء الاصطناعي
على الرغم من الزيادة في مبيعات التجارة الإلكترونية على واجهات المحلات التجارية، لا يزال الناس يميلون إلى الروابط، وهو على الأرجح أحد الأسباب التي تجعل
الذكاء الاصطناعي بجميع أشكاله شائعًا للغاية.
يمكن أن يتخذ الذكاء الاصطناعي في تصميم مواقع الويب العديد من الأشكال، ولكن بعض الأمثلة الشائعة تشمل التعلم الآلي والتخصيص وروبوتات الدردشة.
يتم قطع التعلم الآلي وإضفاء الطابع الشخصي من نفس القماش إلى حدٍّ ما، مما يؤدي إلى الشعور \”بالخصوصية\” مع المستخدمين، مما يعزز بدوره ولاء العلامة
التجارية.
9 نصائح لتصميم موقعك الالكتروني الذي يزيد المبيعات
يريد كل صاحب عمل موقعًا إلكترونيًا يشجع الزائرين على اتخاذ الخطوة التالية: الشراء أو الاتصال.
وتسمى هذه الخطوة التحويل، وهي اللحظة التي يتحول فيها العميل المحتمل إلى عميل.
إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على عدد كبير من الزيارات ولكن القليل من التحويلات، فأنت بحاجة إلى تحديد السبب.
صحيح أن العديد من العوامل قد تساهم في المشكلة. صدق أو لا تصدق ، يمكن أن يكون لتصميم الويب تأثير قوي على المشترين وخياراتهم.
تشير الدراسات إلى أن تقييم المنتج يستغرق حوالي 90 ثانية.
بينما يمنح المستخدمين موقعك الالكتروني جزءًا بسيطًا من ذلك الوقت: أقل من ثماني ثوان.
هذه الانطباعات الأولى تتعلق بالتصميم بنسبة 94 %؛ بالإضافة إلى ذلك سيحكم حوالي 75 % من المستخدمين على مصداقية علامتك التجارية بناءً على تصميم موقع
الويب الخاص بك.
معظم زوار موقعك الالكتروني لأول مرة ليسوا مستعدين للشراء، إنهم يبحثون في الخيارات ويقارنون بالآخرين.
و في إطار الاستراتيجيات التي تقدمها لكم شركة أدفرتيزر للتسويق الإلكتروني وتصميم المواقع
نقدم لكم 10 من الجوانب التي يجب مراعاتها عند تصميم موقعك الالكتروني الخاص بك
1. اللون.
من الجيد أيضًا معرفة أن اللونين الأحمر والأخضر هما أكثر الألوان التي يعاني منها الأشخاص المصابون بعمى الألوان أو نقصها؛ بالإضافة إلى ذلك، قد تفكر في
جمهورك. إذا كنت تستهدف النساء، فركز على الأزرق والأرجواني والأخضر.
بالنسبة للرجال، اختاري الأزرق والأخضر والأسود، من الواضح أن هذه هي التفضيلات العامة، أقل الألوان فعالية؟ بني وبرتقالي.
2. الفيديو
عادةً ما تزيد مقاطع فيديو المنتج من المبيعات والتحويلات يختلف المبلغ؛ لكن بعض الشركات أبلغت عن زيادة تصل إلى 144%.
يمكن أيضًا للشركات القائمة على الأعمال التجارية (B2B) أو القائمة على الخدمات استخدام الفيديو لمشاركة قصصهم أو التحدث عن ما يميزهم.
3. سهولة الاستخدام.
ضع المعلومات الأكثر أهمية \”في الجزء المرئي من الصفحة\”.
لا تجبر الناس على التمرير والبحث عما يريدون، أنشئ تنقلًا بسيطًا حتى يتمكن المستخدمون بشكل بديهي من العثور على العناصر غير الموجودة في الصفحة الأولى.
4. رموز الثقة.
تعد الشارات من Yelp (أو مواقع المراجعة الأخرى) وشعار شهادة PayPal مثالين على رموز الثقة.
قد يكون لديك ختم أمان أو أي رمز آخر متعلق بالصناعة لمشاركته.
تخدم شهادات العملاء غرضًا مشابهًا، ويمكنك عرضها أيضًا.
هدفك هو التأكد من أن المشتري المحتمل يشعر وكأنه يمكنه الوثوق بك لتقديم تجربة أو منتج جيد.
5. عروض مجانية.
إذا كنت تقدم مستندًا تقنيًا أو عنصرًا مجانيًا آخر، فتأكد من أن كلمة \”مجاني\” تأتي بصوت عالٍ وواضح.
ما هي بعض الأسباب التي تمنع شخصًا ما من الشراء منك؟ يجب أن يشرح موقع الويب الخاص بك أيضًا كيفية تلبية احتياجات العملاء بشكل استباقي ومعالجة المشكلات.
6. نماذج قصيرة.
لا يرغب العملاء المحتملون في إعطائك مدينتهم واسم عائلتهم واسم حيوانهم الأليف و6 معلومات أخرى للحصول على هذا التنزيل المجاني، اجعله قصيرًا: استخدم الاسم
الأول وعنوان البريد الإلكتروني والرمز البريدي.
إذا كنت تستخدم حاليًا اختبار captcha ، فقد تحاول إيقاف تشغيله لمعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا في معدل الاستجابة – دون زيادة البريد العشوائي.
7. الدردشة الافتراضية.
يفضل عدد أكبر من الأشخاص إجراء محادثة سريعة عبر الإنترنت أثناء تصفحهم لالتقاط الهاتف والتعامل مع قائمة الخيارات؛ حتى إذا كانوا لا يريدون الدردشة، فإنهم
يعرفون أن الخيار موجود، هذا وحده يمكن أن يزيد الثقة.
8. العناوين.
يحتاج نص العنوان الكبير إلى معالجة أي مخاوف يشعر بها عملائك المحتملين.
هل هم قلقون بشأن التوقيت؟ العملية؟ النتائج؟ مهما كان الأمر، خاطب الحل بخط عريض.
4- خطوات لكتابة المحتوى موقعك الالكتروني
هل المحتوى الخاص بك مقنع بما يكفي لتحويل الزوار إلى عملاء متوقعين؟
ستؤدي بعض أجزاء المحتوى التي تنشئها إلى تحويلات، بينما ستفقد أجزاء أخرى في الأرشيف.
بصفتك مسوقًا، فأنت تريد دائمًا كتابة محتوى مقنع بدرجة كافية لتحويل زوارك إلى عملاء متوقعين وبعد ذلك، إلى عملاء يدفعون.
كتابة محتوى مقنع ليس سحرًا.
دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق لكتابة المحتوى الذي يؤدي إلى تحويل.
صياغة عنوان مغري.
يعتبر عنوان المحتوى الخاص بك هو العامل الأكثر أهمية الذي يؤثر على المشاركة.
قد لا يقرأ 8 من كل 10 أشخاص المحتوى الخاص بك إذا لم يكن العنوان جذابًا بدرجة كافية.
للتحليل، تنظر الأداة في العوامل التالية:
نوع العنوان: يستفيد من نوع العنوان الذي يتم تحويله، بما في ذلك القوائم وكيفية القيام بذلك والأسئلة.
توازن الكلمات: يساعدك على تنظيم عنوان جذاب عن طريق التحقق لمعرفة ما إذا كان يحتوي على توازن الكلمات الصحيح.
طول الحرف: يوضح أيضًا ما إذا كان عنوانك قابل للفحص وسهل الفهم.
وفِّي بوعد لقبك.
الحصول على نقرات على عنوانك هو نصف المعادلة فقط. إن ضمان أن يفي المحتوى الخاص بك بوعد العنوان الخاص بك هو جزء آخر مهم بنفس القدر وربما أكثر،
زيادة التحويل.
إذا لم يتمكن المحتوى الخاص بك من الوفاء بالوعد الذي يقدمه عنوانك، فمن المحتمل أن يغادر الزوار موقعك دون مزيد من المشاركة.
عند صياغة كل سطر من المحتوى الخاص بك، ضع في اعتبارك أن الغرض هو حث الزائرين على قراءة الجملة التالية، ثم الجملة التي تليها وصولاً إلى نهاية مقالتك.
بصرف النظر عن تقديم القيمة، ستحتاج أيضًا إلى إثارة الرغبة في ما تقدمه.
اجعلها قابلة للفحص.
يقضي معظم زوار موقعك الالكتروني أقل من 15 ثانية على موقع الويب الخاص بك، مما يعني أن الأشخاص يتصفحون المحتوى بسرعة بدلاً من قراءة كلمة بكلمة.
إذا كان من الصعب فحص المحتوى الخاص بك، مما يعني أنه يحتوي على جمل وفقرات طويلة، فمن المحتمل أن الزائرين لن يظلوا في مكانه.
من المحتمل أن يذهبوا إلى منافسيك للعثور على محتوى يسهل استهلاكه.
لإنشاء محتوى يمكن فحصه بسهولة، يمكنك اتباع النصائح القابلة للتنفيذ:
فقرات قصيرة: اكتب فقرات قصيرة ويفضل أن تكون 3-4 جمل على الأكثر.
إن تقسيم المحتوى الخاص بك إلى فقرات قصيرة يجعله أكثر قابلية للفهم للقراء.
استخدم عناوين فرعية جذابة: يجب أن يكون القراء قادرين على القفز للبحث عن أجزاء المحتوى التي تهمهم. باستخدام عناوين فرعية جذابة، يمكنك إثارة فضول القراء
والحفاظ على مشاركتهم.
استخدام النقاط: يعد استخدام القائمة النقطية أسهل طريقة للتأكد من أن المحتوى الخاص بك لا يجهد عين الزائرين لقراءته؛ نظرًا لأن القوائم النقطية تبرز عن باقي
صفحتك، فإنها تجعل من السهل تصفح الجزء بأكمله. أضف دعوة للعمل في النهاية.
أفضل طريقة لتحويل زوار موقعك إلى عملاء محتملين هي إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، مثل نموذج اشتراك البريد الإلكتروني، في نهاية كل مقالة
تنشرها.
بعض النصائح لتسريع نمو قائمة بريدك الإلكتروني هي:
قدم موردًا خاصًا بالنشر: أنشئ موردًا خاصًا بالمنشور، واعرضه للتنزيل مقابل عنوان البريد الإلكتروني للزائرين. عندما يكون المورد محددًا لما بعد، فمن المرجح أن
يتفاعل القراء مع الحملة، مما يؤدي بدوره إلى زيادة التحويلات.
إنشاء مكتبة متميزة: لزيادة القيم
ة المتصورة والفعلية، يمكنك إنشاء مكتبة متميزة تتكون من كتب إلكترونية ومواد دراسية أخرى قيّمة.
يمكنك بعد ذلك إقناع زوارك بالاشتراك في قائمتك عن طريق إضافة مربع تسجيل في نهاية كل مقالة.
بوابة المحتوى: تعد بوابة المحتوى إستراتيجية شائعة لزيادة التحويلات على موقعك.
على سبيل المثال، يمكنك زيادة قائمتك عن طريق حظر قسم صغير من المحتوى الخاص بك للمشتركين فقط، مما يشجع القراء على الاشتراك في قائمتك.
أفضل طريقة لإنشاء محتوى يتم تحويله هي استخدام المشاعر في نسختك وإثارة الرغبة في ما تقدمه.
باتباع النصائح المذكورة بالأعلى، يمكنك كتابة محتوى يحول زوار موقعك إلى عملاء متوقعين، وبعد ذلك بوقت قصير، إلى عملاء يدفعون.
الفضاء الأبيض.
صفحة الويب المزدحمة تبدو قبيحة وتشعر بالضيق. يمكن للعديد من العناصر إرباك الناس وإبعادهم.
اختبار أ / ب.
بينما تم إثبات بعض معايير تصميم الويب، ستختلف كل صناعة وعمل إلى حد ما.
ستستمر الشركات التي تنجح في اختبار التغييرات الصغيرة على موقعها على الويب.
(ماذا يحدث إذا تحول لون زر الحث على الشراء من الأزرق إلى الأخضر؟) بينما غالبًا ما ترى حركة طفيفة فقط لأعلى أو لأسفل، سيكون موقعك أقوى بشكل عام إذا
تسبب كل تغيير في السلسلة في زيادة طفيفة.
أثناء الاختبار، التزم بإجراء تغيير واحد فقط في كل مرة. يمكنك تجربة لون الزر أو النص أو موضع العناصر.
بعد ذلك بناءً على حركة مرور موقعك على الويب، انتظر بضعة أسابيع قبل تحليل البيانات وتحديد ما إذا كان هذا التغيير يصبح دائمًا أو يعود إلى التخطيط السابق.