• الموقع الرسمي لشركة أدفرتيزر للتسويق الإلكتروني

يعد الانستجرام الذي تم إطلاقه لأول مرة في أكتوبر 2010 والمملوك حاليا لشركة فيسبوك،أحد الطرق التي يتواصل بها الأشخاص والشركات والمؤسسات ويتفاعلون معها، سواء كان ذلك عن طريق نشر الصور أو العلامات القابلة للتسوق أو مقاطع الفيديو المباشرة.

يقدم الانستجرام العديد من الطرق، ويبتكر دائما مسالك ودروب جديدة يمكن للناس من خلالها التفاعل مع بعضهم البعض على منصة التواصل الاجتماعي

مما يعزز تجربة العملاء للعديد من العلامات التجارية والشركات، ويعود بالنفع على العملية التسويقية ويساهم في زيادتها ونشاطها بشكل مستمر.

من الطرق والميزات التي يتيحها الانستجرام خدمة Instagram Story Highlights(أي تسليط الضوء على شيء معين في القصة)، التي حظيت باهتمام كبير من إصدارها الأولي وتستخدمها الآن 500 مليون حساب يوميًا – Instagram Story Highlights.

في هذة المقالة تقدم لكم شركة أدفرتيزر للتسويق الإلكتروني الطريقة المثالية لأستخدام Instagram Story Highlights للترويج لعملك والتفاعل مع العملاء، والحصول على أقصى استفادة منها لعملك.

هيا بنا نبدأ الأن عزيزي القارئ.

في البداية ما هي Instagram Story Highlights؟

Instagram Story Highlights عبارة عن مجموعات من الصور ومقاطع الفيديو والمشاركات التي تقوم بنشرتها على Instagram Story في الماضي، ولاتختفي في المستقبل

وغالبًا ما يشار إلى هذه المجموعات المنسقة باسم ألبومات، وعادة ما تكون هذه الألبومات فئات مختلفة من الموضوعات.

بشكل مبسط قصة الانستجرام التي تقوم بوضعها، من المعروف أن مدة بقائها هي 24 ساعة فقط ما لم تقوم بحذفها قبل الــ 24 ساعة بعد ذلك تختفي

لكن باستخدام Instagram Story Highlights تظل القصة دائمة على صفحتك لا تحتفي، فأنت كمعلن أو مسوق عندما تختار مثلا سلعة معينة أو الخدمة التي تقدمها وتضعها مستخدما الخاصية السابقة، أنا كعميل أو مستهلك عندما أدخل على صفحة الانستجرام الخاصة بك أجدها أمامي

ومن هنا نجد المعنى الأكثر تعبيرا وهي التركيز أو تسليط الضوء على شيء معين، هذه بإختصار شديد فكرة عمل Instagram Story Highlights

وللعلم أيضا في قصص الفيسبوك توجد مثل هذة الخاصية تماما بنفس الشكل والعمل مع إختلاف المسمى طبعا.

وهنا نأتي للنقطة الثانية في مقالتنا وهي

كيف تنشئ Instagram Story Highlight؟

قبل أن تتمكن من البدء في مشاركة محتوى رائع حول السلع والمنتجات والخدمات الخاصة بك والتي تسعى لتقديمها للمستعلكين والعملاء، يجب أن تتعلم أولاً كيفية إنشائها!

تتمثل الخطوة الأولى في هذه العملية في التأكد من تشغيل ميزة الأرشفة التلقائية في الانستجرام.

 تعمل هذه الميزة تلقائيًا على أرشفة وحفظ كل قصة تنشرها في موجز الانستجرام أو قصة على على الانستجرام، لعلك تتسائل عزيزي القارئ هل تفعيل ميزة الأرشفة التلقائية لقصص الانستجرام مفيدة أو هل هي خطوة ضرورية أم يمكن تجنبها؟

بدون شك هي خطوة ضرورية ومهمة جدا لا يمكن إغفالها أو إهمالها بأي شكل من الأشكال؛ ويرجع ذلك لأسباب عديدة لعل أبرزها أنك من خالالها تتجنب فقدان أي محتوى ذي قيمة

بمجرد تشغيل هذه الميزة، والسبب الثاني الذي يجعلها خطوة اساسية مهمة أنه يمكنك مشاركة وإعادة نشر أي محتوى نشرته حتى بعد اختفائه من قصص الانستجرام الخاصة بك.

  • كيف يمكنني تشغيل ميزة الأرشفة التلقائية لقصص الانستجرام؟

يمكنك تشغيلها بإتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى إعدادات حساب الانستجرام الخاص بك.

2. ثم تقوم بالضغط على اختيار القصة.

3. تأكد من تشغيل خاصية “حفظ في الإرشيف”.

بعد التأكد من تشغيل الزر “حفظ في الأرشيف، فإن خطوتك التالية التي يجب أن تسع إليها هي إنشاء Instagram Story Highlight.

إذا كنت تواجه صعوبه في ذلك لا تقلق سندلك هنا،

للقيام بذلك انتقل إلى ملفك الشخصي واضغط على زر “Story Highlights” أسفل اسم المستخدم والسيرة الذاتية.

الخطوة التالية اضغط على القصص التي تريد إضافتها إلى تمييزك.

ثم اختر صورة غلاف للتمييز، بالإضافة إلى عنوان، وبعد النقر على تم أو إضافة وهكذا تم الأمر بكل سهوله ويسر.

والأن نأتي للنقطة الأهم في مقالتنا وهي

 ما أفضل الطرق لاستخدام Instagram Story Highlights لعملك

يمكنك فقط تضمين جميع قصص الانستجرام الخاصة بك في Instagram Story Highlight، لكن هذا ليس جذابًا جدًا لمتابعيك، وبالتأكيد لن يشجع المشاركة.

هذه الميزة أكثر فاعلية إذا كان لديك العديد من النقاط البارزة في السلع والمنتجات والخدمات التي تقدمها التي تريد تسليط الضوءعليها بشكل كبير.

وفي سبيل ذلك الأمر نقدم إليك عزيزي القارئ 9 أفكار لإبراز قصة الانستجرام وتسليط الضوء عليها بشكل يمكنك من خلالها استخدامها لجذب متابعيك وعملائك والجماهير.

1. قم بعرض منتجاتك بشكل مستمر ودائم

تتمثل إحدى أفضل الطرق للترويج لعملك والتفاعل مع عملائك في إنشاء Instagram Story Highlight للترويج لمنتجاتك أو خدماتك.

وفقًا لشركة الانستجرام ذاتها تقول أن 75 ٪ من المستخدمين يقومون بإتخاذ إجراءً، مثل زيارة موقع ويب أو إجراء عملية شراء، بعد الاطلاع على الإعلانات على المنصة. سواء كان مستخدمو الانستجرام النشطون كانت لهم خلفية مسبقة عنك وعن عملك من قبل أم لا.

 فإذا كانوا يتصفحون ملفك الشخصي ويرون تمييزًا مخصصًا لـ “المنتجات”، فمن المرجح أن ينقروا على المحتوى المضمن في التمييز الخاص بك مقابل التمرير عبر موجزك بالكامل .

سيكون تمييزك طريقة أسهل وأسرع للعثور على معلومات حول عروضك، ويمكنك توجيه العملاء إلى موقع الويب الخاص بك، للتسجيل في رسالة إخبارية ، أو لإجراء عملية شراء عبر الانستجرام بشكل مثالي

من خلال وضع علامات على المنتجات في النقاط البارزة الخاصة بك باستخدام ملصقات قصص الانستجرام (العناصر التفاعلية التي يمكنك إضافتها للتفاعل مع متابعيك)، يمكنك عرض منتجاتك بشكل أكثر إبداعًا وبطرق أقل مباشرة أو مبيعات.

2. قم بالترويج للأحداث

كما نعلم جميعًا تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا رائعًا للترويج للأحداث وبناء الوعي بالعلامة التجارية، خاصةً لأن المستخدمين يبحثون عن المعلومات هناك.

مثالا أنت إذا كنت من هواة كرة القدم فأنك تبدأ بالبحث عن بعض اللاعبين المؤثرين مثل محمد صلاح لاعب فريق ليفربول الأنجليزي، أو ليونيل ميسي لاعب فريق برشلونة الأسباني

حيث يمكنك الحصول على كثير من المعلومات عنهم وتفاصيل حياتهم من خلال الانستجرام، خاصة أن لاعبي كرة القدم مشهورون باستخدام الانستجرام بشكل كبير.

وتستخدم الشركات المختلفة المشهورين من لاعبين كرة القدم في الترويج لأعمالها علامتها التجارية، كما ذكرنا فإن اللاعب المصري محمد صلاح تستخدمه شركة فودافون كواجهه لها ومروج لعلامتها التجارية

واللاعب الأرجنتيني ليونيل ميسي تستخدمه إحدى خطوط الطيران في دولة خليجية للترويج لها، وكذلك ظهر اللاعبان معا في إحدى الإعلانات الخاصة بشركات الشيبسي، كانت هذة الإعلانات منتشرة بشكل كبير على الانستجرام، وتم استغلاله جيدا للترويج للأحداث.

ومن هذا المنطلق فلا يزال بإمكانك استخدام ميزة القصص لعرض الأحداث الماضية والترويج للأحداث القادمة والمساعدة في زيادة الوعي بالآخرين.

سيسمح هذا للمتابعين بالحصول على فكرة أفضل عن شكل الأحداث التي يستضيفها عملك بالفعل – وزيادة الاهتمام بالأحداث المستقبلية.

3. اعرض ما كنت تنوي فعله

يعد إبقاء العملاء على اطلاع دائمًا أحد أهم أهداف الشركات، وتقديم نظرة من وراء الكواليس على ما كان عليه عملك.

أي مثلا أنت كصاحب خدمة تقدمها للعملاء، تقوم حاليا بالتجهيز لإعلان معين ، يمكنك في خلال ذلك نشر بعض من القصص وتسليط الضوء (عرض ما وراء الكواليس) هذه الفكرة ساعدت شهرة الأعمال والخدمات قبل العرض على الجمهور. 

مثالا: مطرب المهرجنات الشعبية حمو بيكا، نشرا مقطعا على قصة الانستجرام (وثبت هذا المقطع في القصة) أثناء غناءه لأحد المهرجنات التي تم تطرحها مؤخرا

وظهر في هذا المقطع أنه يجد صعوبة في نطق بعض الكلمات، وقام بنطقها بشكل مثير للسخرية

فانتشر هذا المقطع أنتشارا هائلا محدثا ضجة كبيرة، وتحدثت العديد من الصحف المصرية عن ذلك مثلا جريدة اليوم السابع والدستور والمصري اليوم، وكذلك تحدثت العديد من المواقع الفنية عن هذا الأمر، وصار هذا المقطع ترند، وتسبب بشهره واسعه لأغنيته قبل طرحها في السوق.

ومن هنا يظهر أن استخدام مثل هذه القصص، يستطيع متابعيك – وعملائك – تصوير الأشخاص في شركتك أو المبادرات الجديدة  وكلاهما يساعد في إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.

فيما يلي بعض الطرق الرائعة التي يمكن لعملك القيام بذلك اليوم:

  • إضفاء طابع الإثارة على  المشاهدين من خلال إعطائهم نظرة من الداخل على بعض منتجاتك الجديدة.
  • شارك الصور أو مقاطع الفيديو أو لقطات الشاشة التي تم التقاطها أثناء اجتماعات الشركة.

4. التفاعل مع العملاء من خلال استطلاعات الرأي التفاعلية

لا يسمح لك استخدام استطلاعات الرأي التفاعلية الإعلانية على قصص الانستجرام الخاصة بك بالتفاعل مع العملاء فحسب، بل يتيح لك أيضًا التعاون مع العملاء. يمكنك اكتساب فهم أكبر لجمهورك وإلقاء نظرة ثاقبة على نقاط الاحتياجات لديهم ، بالإضافة إلى طرح أسئلة ممتعة وأنواع مختلفة من الأسئلة ودعوتهم للتفاعل مع علامتك التجارية.

وتساعدك النتائج التي تحصل عليها من استطلاعات Instagram Story على إعادة صياغة حملاتك التسويقية والإعلانية بشكل أكثر فعالية.

كمايُعد إنشاء تمييز بما في ذلك جميع استطلاعات الرأي الإعلانية التي نشرتها على Instagram Stories طريقة رائعة للمتابعين والمستخدمين لمعرفة أنك مهتم بآرائهم وتعليقاتهم على منتجاتك أو محادثاتك.

5. أجب عن أسئلة متابعيك


ميزة تفاعلية أخرى يمكنك استخدامها لجذب انتباه متابعيك هي Instagram Story Highlight مع إجابات للأسئلة الشائعة.

قصص الانستجرام تسلط الضوء على أمثلة أسئلة وأجوبة

تسليط الضوء على الأسئلة والأجوبة في العام البعيد على الانستجرام.

في عام 2018  قدم الانستجرامملصق “الأسئلة” ، والذي يسمح لمتابعيك بإرسال أسئلة إلى عملك عندما تضيف هذا إلى قصص الانستجرام.

الميزة الفريدة لملصق الأسئلة هي أنه يمكنك عرض ملفات تعريف المستخدمين الذين أجابوا؛ يمكنك مشاركة أسئلة أو تعليقات شخص ما، ولكن لن يتم الكشف عن صوره و ملفاته الشخصية وأسماء المستخدمين.

ويتيح لك ذلك مشاركة الأسئلة التي طرحها المستخدمون، أو ردودهم على الأسئلة التي طرحتها ، ولن تتم مشاركة ملفاتهم الشخصية بشكل عام.

6. ميزة دروس المنتج

  • يساعد إنشاء ألبوم مخصص للنصائح والبرامج التعليمية لاستخدام منتجك أو خدمتك في ترسيخ مصداقيتك وبناء الثقة في علامتك التجارية.
  • يمكن أن يعرض جزء من الألبوم العملاء الفعليين الذين يستخدمون منتجك أو خدمتك لإثبات سهولة استخدام المنتج.
  • يتيح لك Instagram Story Highlight أيضًا عرض نظرة أكثر تعمقًا على وظائف منتجك أو خدمتك ويمنح العملاء نظرة من الداخل، فكرة عما يمكن توقعه عند إجراء عملية شراء.

7. تسليط الضوء على شهادات العملاء

نعلم جميعًا أهمية مشاركة مراجعات العملاء، لذا احرص على مشاركة مراجعات شركتك مع متابعيك أيضًا!

ويعد إنشاء تمييز مخصص لإعادة نشر لقطات الشاشة(سكرين شوت) أو شهادات تجارب عملائك باستخدام منتجك أو خدمتك أو علامتك التجارية، وتسليط الضوء عليها على حسابك على الانستجرام طريقة رائعة لمشاركة قصص عملائك السعداء.

وتعتبر شهادات العملاء ذات قيمة للتأكيد على الفوائد التي حصل عليها العملاء من منتجاتك أو خدمتك.

8. حصة المبيعات والخصومات

واحدة من أكثر الطرق فعالية لزيادة المبيعات على الانستجرام وجذب المتابعين للتفاعل مع المحتوى الخاص بك بطريقة ما هي من خلال تقديم الخصومات أو الهدايا.

يوفر تقديم الخصومات والمبيعات على منتجاتك رؤية أكبر لعلامتك التجارية ولديه القدرة على زيادة المبيعات وزيادة العملاء المحتملين وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

ويعد إنشاء Instagram Story Highlight مخصصًا لمشاركة المبيعات والخصومات والعروض الترويجية الحالية فكرة رائعة تسام في نمو اعمالك بشكل كبير.

9. قم بإنشاء سلسلة

لقد قرأت الآن العديد من النصائح حول كيفية الترويج لمنتجاتك وخدماتك ، والإعلان عن الأحداث الخاصة بك وإبراز الأحداث السابقة ، والتواصل بشأن المبيعات والخصومات التي تحصل عليها الآن.

الآن هناك طريقة إبداعية أخرى للتفاعل مع عملائك على Instagram Stories واكتساب رؤية إضافية وهي من خلال إنشاء تمييز مخصص لنشر محتوى ممتع يمكن الارتباط به.

قد يكون هذا مرتبطًا بعروض شركتك، أو بمهمة شركتك – أو لا يجب بالضرورة أن يكون مرتبطًا بنشاطك التجاري أو صناعتك.

كتب بواسطة: محمد شداد

آراء عملائنا

تعليقات عملائنا
يقولون أننا قمنا بعمل رائع!

اتصل بنا الآن

اتصل بنا الأن واحصل علي استشارة تسويقية مجانية

ادفيرتيزر خطوتك الأولي علي طريق النجاح

#

بعض من عملائنا المميزين