بالطبع الكل يعرف ما هو البراندج على مواقع التواصل الاجتماعي وما الأهمية التي يكتسبها البيزنس الخاص بك، هيا بنا في هذة المقالة نتعلم معا كيفية بنائها من الصفر.
في البداية أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر الأدوات فعالية لتسويق البراندنج الخاصة بك و جعلها تبرز من بين الجمهور.
عندما يتم تنفيذ العلامة التجارية لوسائل الإعلام الاجتماعية بشكل صحيح
يمكن أن تساعدك وستساعدك على الاتصال بالسوق المستهدف بطريقة مثلى.
تشكل العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي جزءًا طبيعيًا ولكنه جزء أساسي من جهودك التسويقية الشاملة على المنصات الاجتماعية الرئيسية مثل Facebook و Twitter و LinkedIn.
تتعلق العلامة التجارية لوسائل الإعلام الاجتماعية باستمرار باستخدام الأساليب الصحيحة للتفاعل مع جمهورك المستهدف على منصات التواصل الاجتماعي.
والهدف أو الغرض هو زيادة الوعي بالبراندنج الخاصة بك.
فمن خلال الاستفادة من البراندنج خاصتك لوسائل الإعلام الاجتماعية، يمكنك بناء شبكة قوية من المعجبين الذين ليسوا موالين لعلامتك التجارية فحسب بل يتوقون أيضًا للشراء منك.
وتعتبر البراندنج مرحلة مهمة لأي شركة تريد إنشاء أعمال طويلة الأجل، حيث يتعلق الأمر بتحديد ما تمثله وفي نفس الوقت جذب العملاء المحتملين الذين من المحتمل أن يتحولوا إلى عملاء.
في المراحل الأولية للعلامة التجارية، يكون كل عمل تجاري مهمًا
ولهذا السبب من الضروري بدء العلاقة بالملاحظة الصحيحة.
تسهّل عليك البراندنج لوسائل التواصل الاجتماعي جذب المزيد من الأشخاص ذوي الصلة إلى مسار مبيعاتك من خلال منحهم سببًا للثقة بك.
وعندما تحصل على البراندنج بشكل صحيح، تصبح بقية عملية المبيعات أكثر كفاءة.
مباشرة من تعرض العلامة التجارية للاحتفاظ بالعميل
لا ترى نتائج فحسب، بل نتائج قابلة للقياس.
وهو ما يعني عمل أفضل وعلاقات أقوى مع العملاء.
هناك أربعة مجالات رئيسية تحتاج إلى العمل عليها لتحسين البراندنج لوسائل التواصل الاجتماعية:
أولا: 4 مجالات أساسية لتحسين البراندنج
1. الهوية
من أجل تحقيق النجاح مع العلامات التجارية لوسائل الإعلام الاجتماعية، تحتاج إلى معرفة عملك.
ما الذي يميز علامتك التجارية وكيف تختلف عن غيرها؟
ما الذي تسعى لتحقيقه؟ من وكيف تريد أن تبهر؟ كلما كنت أوضح بشأن هوية علامتك التجارية، كان من الأسهل صياغة الرسالة الصحيحة.
2. جمهورك
يتمثل جزء كبير من العلامة التجارية لوسائل الإعلام الاجتماعية في فهم ومعرفة جمهورك المستهدف مثل الجزء الخلفي من يدك. يتيح لك هذا اتباع نهج دقيق ومخصص لجهودك التسويقية، بدلاً من اتباع نهج أعمى وشامل.
إذا كنت ترغب في مساعدة جمهورك، فأنت بحاجة إلى الدخول إلى أحذيتهم.
وأنظر إلى مشاكلهم ورغباتهم واحتياجاتهم من أعينهم.
اسأل نفسك الأسئلة الصحيحة لتحديدها.
على سبيل المثال: ما الفئة العمرية التي ينتمي إليها جمهورك؟
3. المحتوى الخاص بك
إن نوع المحتوى الذي تشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي يشكل علامتك التجارية، ولهذا السبب من الضروري أن تشارك النوع الصحيح.
المحتوى الذي تشاركه لديه القدرة على إنشاء أو كسر حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لذا لا يجب تجاهل مشاركة المحتوى المناسب على كل شبكة.
على سبيل المثال، قوة التسويق بالفيديو في وسائل التواصل الاجتماعي شيء لا يجب على المسوقين تجاهله
حيث من المتوقع أن ترتفع حركة المرور من هذا المحتوى إلى 82٪ في عام 2022
على الرغم من أن هذه نسبة جيدة للمستهلكين المحتملين، ضع في اعتبارك أن الرقم من المنافسين ينمو أيضًا. هذا هو الواقع المحتوم لنمو وسائل التواصل الاجتماعي
ونظرًا لأن الإحصائيات تنص على أنه ليس لديك سوى ثانيتين لجذب انتباه المشتري المحتمل
فمن الأفضل إنشاء محتوى فيديو قوي يمنع المستخدمين من التمرير بعد مشاركة الفيديو.
4. التصميم
تلعب العناصر المرئية دورًا حاسمًا في كيفية إدراك متابعيك لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي
وهذا هو السبب في أن مواءمة تصميم علامتك التجارية مع أهدافك التسويقية هي خطوة لا يمكنك تجاهلها.
يذكر أن أدمغتنا تميل إلى معالجة المحتوى المرئي بسرعة 60.000 مرة مقارنة بالنص العادي.
ثانيا: 4 أخطاء شائعة أحذر منها.. تعرف عليها الأن
كونك شركة، من المهم أن تركز على الحصول على نتائج إيجابية من جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ولكي يحدث ذلك، عليك التأكد من أنك لا تنظر إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من العدسة الخاطئة.
بمعنى آخر يجب أن تتجنب الإيمان بالأساطير الثلاثة الشائعة التالية للحصول على عوائد إيجابية.
الخطأ الأول: وسائل الإعلام الاجتماعية يمكن أن تجعل علامتك التجارية مشهورة بين عشية وضحاها
يركز الكثير من المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي على جعل المحتوى الخاص بهم ينتشر على وسائل التواصل الاجتماعي والحصول على أكبر عدد ممكن من الأصوات أو الإعجابات
هدفهم؟ احصل على شعبية فائقة بين عشية وضحاها.
يريدون المزيد والمزيد من الناس لمعرفة علامتهم التجارية، في وقت قصير. وهو خطأ.
الآن بغض النظر عن كيفية رؤيتك للعلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي
من غير الممكن ببساطة الحصول على مئات الآلاف من المتابعين الحقيقيين في غضون أسابيع قليلة.
ولا يمكنك الحصول على عدد غير واقعي من الإعجابات أو المعجبين في غضون أيام قليلة.
حتى إذا تمكنت من تحقيق ذلك، فلن يكون الأمر أخلاقيًا. سينتهي بك الأمر بالتفاعل مع الأشخاص الخطأ.
وعلى طول العملية يضر صورة العلامة التجارية.
حاول بناء علاقة حقيقية مع جمهورك المستهدف باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة.
لا تفكر في الحصول على نتائج سريعة.
بدلاً من ذلك تعرف وفهم ما يجعل العلامة التجارية الخاصة بك علامة.
سيجعل اتباع نهج بطيء وثابت أو أكثر صبرًا علامتك التجارية تبدو أكثر جدارة بالثقة على المدى الطويل.
الخطأ الثاني: التواجد على كل شبكة أمر بالغ الأهمية للعلامات التجارية لوسائل الإعلام الاجتماعية
يبدأ تحقيق النجاح مع العلامة التجارية لوسائل الإعلام الاجتماعية بتركيزك.
إذا كان تركيزك في الاتجاه الخاطئ، يمكنك إرسال رسالة غير ذات صلة إلى جمهورك.
أو ما هو أسوأ، قد ينتهي بك الأمر بعدم الوصول إليهم على الإطلاق.
إلى جانب ذلك لديك مقدار محدود من الوقت لقضاءه على وسائل التواصل الاجتماعي، لذلك يجب عليك استخدامه بحكمة لضمان حصولك على عائد جيد من استثمار وقتك.
في حين أنه قد يكون من المغري أن تكون نشطًا في كل موقع ويب كبير لوسائل التواصل الاجتماعي، إلا أنه قد يعمل ضدك.
لماذا ا ؟ لأن كل شبكة مختلفة، ولديها مجموعة فريدة من المستخدمين.
يجب توجيه جهود بناء علامتك التجارية نحو النوع المناسب من الأشخاص الذين قد يهتمون بنشاطك التجاري.
المغزى هو أن العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي تتطلب العمل، وأنت بالتأكيد لا تريد أن تضعف جهودك من خلال نشر نفسك بشكل ضعيف للغاية.
الخطأ الثالث: أنت بحاجة إلى مئات الآلاف من المتابعين لبناء العلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي
إن بناء جمهور كبير على وسائل التواصل الاجتماعي له بالتأكيد مزايا.
ولكن هل من الضروري حقًا رؤية نتائج رائعة؟ هل تحتاج حقًا إلى عدد كبير من متابعي وسائل التواصل الاجتماعي لتقطيع المعجبين لزيادة شهرة علامتك التجارية؟
كشركة يجب أن يكون هدفك هو الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لبناء اتصال أفضل مع عملائك المحتملين والعملاء المحتملين.
لن ترتفع شعبية علامتك التجارية بين عشية وضحاها على وسائل التواصل الاجتماعي
لذلك لا داعي للقلق بشأن مقاييس الغرور مثل عدد المتابعين.
ما يجب أن تهدف إليه هو بناء متابعين مخلصين ومخلصين. حجم أو كمية ما يلي يهمك أكثر بكثير من الجودة.
ليس هناك شك في أن وجود المزيد من المتابعين سيجلب لك المزيد من الأعمال.
ولكن يجب أن يتعرفوا بصدق على علامتك التجارية ويحبونها.
الخطأ الرابع: العلامة التجارية لوسائل الإعلام الاجتماعية هي “Set and Forget”
هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة لأن نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي يؤثر بشكل مباشر على كيفية عرض الناس لعلامتك التجارية.
يجب أن تكون نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي لعرض الجانب المهني لعلامتك التجارية.
تريد أن يراك الناس كعلامة تجارية تهتم من خلال الاستجابة بكل طريقة ممكنة.
سيكون لديك عملاء محتملين ينشرون على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي من وقت لآخر.
هذه هي فرصتك لتظهر لهم أهميتهم من خلال الرد على تعليقاتهم. لا يتطلب الأمر الكثير من الجهد للتفاعل مع معجبيك على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن يمكن أن يكون له تأثير إيجابي على حياتهم.
التأثير غير المباشر للنشاط على وسائل التواصل الاجتماعي هو أنك سترى المزيد من الأعمال القادمة.
في كل مرة يترك شخص ما تعليقًا على محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك
فإنه يأخذ الوقت الكافي للتعبير عن قلقه. أو ببساطة شارك أفكارهم أو آرائهم.
من خلال الرجوع إليهم، لا تُظهر لهم الاحترام فحسب، بل تجعلهم يشعرون بالأهمية أيضًا.
من السهل على الأشخاص اتخاذ انطباع خاطئ إذا رأوا أنك غير نشط.
قد يؤدي هذا إلى عدم متابعة الأشخاص لك أو نسيان علامتك التجارية.
ثالثا: 5 استراتيجيات لنجاح البراندنج الخاصة بك
تطورت وسائل التواصل الاجتماعي على مر السنين من حيث مساعدة الشركات على تنمية علامتها التجارية والوصول إلى العملاء، لم يعد الأمر يتعلق فقط ببناء حضور اجتماعي.
اليوم يتعلق الأمر أيضًا بإنشاء صورة علامة تجارية قوية بما يكفي لزيادة عدد الزيارات والعملاء المحتملين والمبيعات.
يتعلق الأمر باتباع أساليب متعددة لبناء علامة تجارية تهتم حقًا بجمهورها.
ومع ذلك نظرًا لأن المزيد والمزيد من الشركات تدرك أهمية وسائل التواصل الاجتماعي
فقد أصبحت مساحة مزدحمة.
وهذا بدوره يجعل من الصعب على العلامات التجارية التميز عن البقية.
لا يكفي أن يكون لديك فقط نقطة بيع فريدة، يجب أن يكون لديك خطة كاملة للعلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أفضل النتائج بأقل قدر من المخاطر.
سواء كان Facebook أو Instagram، ستحتاج إلى اتخاذ الخطوات الصحيحة لمنح علامتك التجارية ميزة فريدة على المنافسة.
دعنا نلقي نظرة على بعض استراتيجيات البراندنج الفعالة لوسائل الإعلام الاجتماعية التي يمكن أن تساعدك على تمثيل علامتك التجارية بالطريقة التي تريدها.
لا تقلق هذه النصائح سهلة التطبيق، ولكن عند اتباعها باستمرار على مدى فترة من الزمن، يمكن أن تعطي نتائج كبيرة.
1 اختيار والاستفادة من الشبكة الاجتماعية الأكثر ملاءمة
يمكن أن يُحدث نوع الشبكة الاجتماعية التي تستخدمها حرفًا الفرق بين النجاح والفشل على وسائل التواصل الاجتماعي؛ لأن آخر شيء تريده هو أن يرى الناس علامتك التجارية على أنها غير قادرة أو سلبية.
أنت تريد أن يكون تقدم وسائل التواصل الاجتماعي متزامنًا مع الجهود التي تبذلها.
فالنشاط على الشبكة الاجتماعية الخاطئة سيؤدي إلى استنزاف طاقتك مع نتائج ضعيفة.
هناك العديد من منصات الوسائط الاجتماعية التي يمكنك العمل معها للوصول إلى جمهورك المستهدف.
يجب أن يكون هدفك هو اختبار كل من هذه المنصات لمعرفة أيها يتماشى مع الأهداف العامة لعلامتك التجارية.
ما الذي تريد تحقيقه من خلال جهود العلامة التجارية لوسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك؟
وكيف تريد أن يؤثر نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي على أرباحك النهائية؟
على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا بين الشركات
مثل شركة عقارات، فقد تحتاج إلى الاستفادة من قوة LinkedIn لبناء علامتك التجارية.
لماذا ا؟ لأن LinkedIn لديه العديد من أصحاب الأعمال الذين يستخدمونه بنشاط.
ولكن إذا كان عملك أكثر من جانب B2C أو C2C، فقد ترغب في زيادة نشاطك على Facebook أو Pinterest، واستخدام هذه الشبكات لزيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي.
تذكر أن كل منصة تواصل اجتماعي لديها جمهور يستخدم لرؤية نوع معين من المحتوى.
عندما تفهم ذلك، سيكون من السهل عليك أن تقرر على شبكة اجتماعية تساعدك على تحقيق أهداف علامتك التجارية.
2: كن متسقًا مع رسائلك
بناء العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ليس معقدًا. في الواقع، يصبح الأمر أكثر بساطة عندما تفهم أهمية صياغة النوع الصحيح من الرسائل – باستمرار.
تصبح علامتك التجارية أكثر ارتباطًا بجمهورك المستهدف عند استخدام المرئيات والنصوص التي تتناسب مع غرضك بانتظام؛ حيث اعتاد الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي على تحديد الأنماط أو الموضوعات
لذلك دائمًا ما يؤتي ثماره عندما تكون متسقًا في جهودك.
لا يهم في أي مرحلة تكون علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
يجب أن تحاول أن تكون متسقًا مع رسائلك منذ البداية.
كل قناة وسائط اجتماعية واحدة لديها القدرة على مساعدة علامتك التجارية على النمو
نظرًا لأن جمهورك قادر على الاعتماد على اتساقكن فعندما تكون رسائلك متسقة على مدى فترة من الزمن، يصبح من السهل كسب الثقة وبناء العلاقة.
في البداية، سيكون عليك اختبار أنواع مختلفة من المحتوى لمعرفة ما هو الأفضل للجمهور المستهدف
ومع ذلك ، فإن هذه التجربة والخطأ يتعلقان بشكل أكبر بفهم مطالبهما وأقل عن إمكاناتك الخاصة لإنشاء محتوى جيد وملائم.
يستغرق الأمر بعض الوقت للحصول عليه بشكل صحيح، ولكن بمجرد أن تعرفه القبعة وما لا، ستجد أنه من الأسهل أن تكون متسقًا.
3: النشر بأكبر عدد ممكن من المرات
على الرغم من أهمية الحفاظ على الاتساق مع المحتوى الخاص بك، فمن المهم أيضًا نشر محتوى جيد على أساس منتظم.
يؤثر عدد المرات التي يتفاعل فيها الأشخاص مع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي على مدى ارتباطهم بها.
إنشاء حساب على منصة التواصل الاجتماعي الصحيحة وجعله يبدو مثاليًا فهو مجرد الجزء الأول من المعادلة.
الجزء الآخر هو نشر كلمتك هناك.
كشركة عندما تبدأ، يجب أن تهدف إلى ترك أفضل انطباع أول على متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي؛ لأن هذه هي الخطوة الأولى لبناء علاقة قوية وطويلة الأمد مع جمهورك المستهدف.
من السهل أن تفقد وجودك في وسط الفوضى على منصة وسائل التواصل الاجتماعي.
ولكن من خلال نشر تحديثات منتظمة وغنية بالمعلومات، يمكنك البقاء في ذهن جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي.
يجب عليك على الأقل نشر هذه المرات العديدة على كل شبكة اجتماعية تنشط فيها.
من الآمن أن نقول أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يحتوي على العديد من المكونات أو أجزاء متحركة.
وللتأكد من أنها تعمل معًا بسلاسة، عليك التأكد من أنك تنشر محتوى جذابًا بشكل متكرر.
الطريقة الأكثر عملية للقيام بذلك هي إنشاء تقويم محتوى منظم. بهذه الطريقة، لن تفقد تتبع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وستكون قادرًا على جعلها أولوية قصوى.
باستخدام تقويم المحتوى، يمكنك تخطيط رسائلك مسبقًا
ستحصل على نظرة شاملة للرسائل التي ترسلها وكيف تؤثر على النتائج الإجمالية التي تحصل عليها
يمكنك دائمًا استخدام أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Buffer لتخطيط المحتوى الخاص بك وجدولة التحديثات الخاصة بك.
ضع في اعتبارك أنه من المهم الحفاظ على توازن سليم بين المحتوى الموجه نحو القيمة والمشاركات الترويجية
يجب أن تكون هناك نسبة لا تجعلك تبدو كمرسل محتوى غير مرغوب فيه على الشبكات الاجتماعية.
وإلا قد ينتهي بك الأمر إلى جعل الناس يلاحقونك.
4: ابحث عن صوتك
كل علامة تجارية لها شخصية تميزها عن غيرها
لا تساعد هذه الشخصية الفريدة العلامة التجارية على التواصل مع جمهورها المستهدف فحسب، بل تساعدها أيضًا على بناء علاقات أفضل
ولكن إذا لم تنعكس شخصية علامتك التجارية في محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
فسيكون من الصعب سماعها
هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى العثور على صوتك وتطويره على وسائل التواصل الاجتماعي.
سواء كان نشر تحديث على Facebook أو مقطع فيديو على Instagram، فمن المهم أن يتم سماع رسالتك.
لا يحدث تطوير الصوت بين عشية وضحاها.
يستغرق الأمر بعض الوقت للعثور عليه والراحة معه،ء ولكن بمجرد القيام بذلك ، يصبح إنشاء النوع المناسب من المحتوى أكثر عملية وأسهل.
إليك شيئان يجب مراعاتهما عند تطوير صوتك
1. قل لا للقوالب
في حين أن استخدام القوالب لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك يجعل الأمور أسهل، فسوف يلاحظها جمهورك قريبًا. أيضا، فإنه يهزم الغرض كله بإيجاد صوتك الفريد.
يعد نشر النصوص والصور ومقاطع الفيديو بنفس التنسيق أمرًا صارمًا عندما تحاول بناء علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
يجب ألا يشعر جمهورك أنك كسول.
بدلاً من ذلك، يجب أن يعرفوا حقيقة أنك تبتكر.
أيضًا تجنب نشر محتوى مكرر عندما تستطيع. إذا اضطررت لسبب ما إلى إعادة نشر بعض المحتوى أو إعادة الترويج له، فقم بذلك بفارق.
2. ضمّن علامة تجارية دقيقة ولكنها متسقة
يجب ألا تصرخ التحديثات التي تنشرها على وسائل التواصل الاجتماعي بعلامتك التجارية. ولكن في الوقت نفسه، يجب ألا تكون خالية من أي علامة تجارية.
للتأكد من أن لديك تواجدًا ناجحًا وملحوظًا على وسائل التواصل الاجتماعي، تأكد من احتواء المحتوى الخاص بك على علامة تجارية متسقة.
لا تفرط في فعل ذلك، على سبيل المثال يمكن أن يكون لك الصور التي تنشرها تنسيق ألوان مع شعار علامتك التجارية.
تذكر، كن دقيقا ومثابرا في نفس الوقت.
5: تحسين السيرة الذاتية لملفك الشخصي
كشركة يجب ألا تنظر إلى الملفات الشخصية لوسائل التواصل الاجتماعي كمستخدم عادي.
لا تكتسب ملفاتك الشخصية على الشبكات الاجتماعية أهمية أكبر نظرًا لأنها تساعدك في إيصال رسالة النشاط التجاري إلى جمهورك.
يمنحك فرصة للترويج لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي المهتمين بمعرفة المزيد.
إذا كنت تريد أن تساهم جهود العلامة التجارية لوسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة، فلا تتجاهل القسم الحيوي لملفاتك الشخصية.
ترتكب الكثير من العلامات التجارية خطأ في إضافة معلومات غير ذات صلة في ملفاتها الشخصية.
معلومات لا تعطي أي وضوح بشأن أعمالهم؛ لذلك بدلاً من إضافة اقتباسات تحفيزية عشوائية في سيرتك الذاتية، استخدمها لوصف الغرض من عملك في بضع كلمات.
يمكنك أيضًا اختيار عرض مزايا أو مزايا عروض شركتك في منطقة وصف ملفك الشخصي.
تأكد من ستحسين محتوى ملفك الشخصي باستخدام الكلمات الرئيسية ذات
الصلة إلى جانب زر الاتصال لمساعدة الأشخاص في العثور عليك والتواصل.
قد يبدو تحسين السيرة الذاتية لملفك الشخصي خطوة بسيطة، ولكنه يصنع فارقًا كبيرًا في علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
كتب بواسطة: محمد شداد